Customer Service (m/w/d)

Unser Mandant ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen für Kunden aus dem medizinischen Bereich. Ein interdisziplinäres Team entwickelt maßgeschneiderte Services und praxisnahe Lösungen speziell für radiologische Praxen. Von diesem umfassenden Leistungsangebot profitiert insbesondere das große Netzwerk mit rund 100 angeschlossenen Partnerpraxen.
In seinem Auftrag suchen wir Sie als Customer Service (m/w/d).

• Ansprechpartner für Kunden bei systembezogenen und technischen Fragen
• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen
• Key-User für Sage 100 und Optimierung von ERP-Prozessen
• Überwachung und Weiterentwicklung automatisierter Systemprozesse
• Koordination von System- und Kundenschnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung des Shopware-6-Webshops
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen mit Qlik
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen
• Zusammenarbeit mit Einkauf, Customer Service, Logistik und IT

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder BWL mit IT-Affinität oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Fundierte Erfahrung mit dem ERP-System Sage 100
• Gute Kenntnisse im Datenmanagement, in digitalen Prozessen und im MS Office-Paket, insbesondere Excel
• Analytische, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Kundenorientiertes, vorausschauendes und lösungsorientiertes Denken und Handeln

• Modernes Arbeitsumfeld
• 30 Tage Urlaub
• Team-Events
• Kurze Entscheidungswege
• Private Zusatzkrankenversicherung
• Vielfältige Entwicklungschancen
• Obst, Snacks & Kaffee