Spezialist (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement - Internationales Umfeld

Für eines unserer renommierten Unternehmen aus der Medizintechnikbranche suchen wir ab sofort Unterstützung in Form eines Spezialisten (m/w/d) für Kundenservice und Auftragsmanagement am Standort Düsseldorf.
Die Position bietet Ihnen eine unbefristete Anstellung, ein hybrides Arbeitsmodell mit zwei Homeoffice-Tagen pro Woche sowie attraktive Sozialleistungen. In einem internationalen Unternehmensumfeld übernehmen Sie die Betreuung des Schweizer Kundenmarktes und begleiten sämtliche Prozesse von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld und gestalten Sie eine erstklassige Kundenerfahrung aktiv mit!
Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt und Sie können hier mit einem attraktiven Jahresgehalt von bis zu 60.000 EUR rechnen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Spezialist (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement - Internationales Umfeld.

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung von Kunden im Schweizer Markt als zentrale Ansprechperson per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Erfassung und Abwicklung eingehender Aufträge
• Steuerung und Überwachung des gesamten Order-to-Invoice-Prozesses von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
• Nachverfolgung von Lieferungen und Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung und Klärung von Lieferabweichungen, Reklamationen und Rechnungsanfragen
• Abstimmung logistischer Fragestellungen mit den zuständigen Bereichen der Supply Chain
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie internen und externen Schnittstellen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Betreuung der Kundenbeziehungen einschließlich After-Sales-Service

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium und/oder drei bis fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Zwingend erforderlich: Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der professionellen Bearbeitung und Steuerung eines hohen Kundenanfragevolumens
• Sehr gutes Verständnis von Auftragsabwicklungsprozessen, insbesondere des Order-to-Invoice-Prozesses
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
• Kenntnisse im MS Office-Paket sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen wie SAP oder Salesforce Service Cloud
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Ergebnisorientierung

• Unbefristete Anstellung mit flexibler Arbeitsgestaltung durch zwei Homeoffice-Tage pro Woche
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit mobiler IT-Ausstattung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersversorgung
• Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten über das Corporate-Benefits-Programm
• Zuschuss zu Fitnessstudio- oder Vereinsaktivitäten
• Möglichkeit zum Job-Bike-Leasing
• Zuschuss zu Bildschirmarbeitsplatzbrillen