Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Haben Sie Freude am direkten Kundenkontakt, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und überzeugen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise? Dann suchen wir Sie für unseren Kunden in Stuttgart im Kundenservice. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben und attraktive Benefits und bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice.

• Betreuung und Beratung nationaler Geschäftskunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie professionelle Abwicklung von Garantiefällen
• Eigenverantwortliches Beschwerde- und Reklamationsmanagement einschließlich Retourenabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Logistik, Finance und Marketing
• Überwachung, Prüfung und kontinuierliche Optimierung bestehender Geschäftsprozesse
• Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Abläufen
• Mitgestaltung moderner Prozess- und Organisationsstrukturen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Erfahrung im Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Sicherer Umgang mit SAP R3 oder SAP ECC und Salesforce
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Einarbeitung in ein spannendes Aufgabenfeld in einem modernen Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und fachliche Entwicklung
• Ein motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur und internationaler Zusammenarbeit
  
• Regelmäßige Team- und Firmenevents