1st- & 2nd-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Für ein etabliertes IT-Systemhaus im Raum Heddesheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten 1st- & 2nd-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für die Kunden bei IT-technischen Fragestellungen und tragen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei.
Bewerben Sie sich jetzt als 1st- & 2nd-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d).

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld
• Betreuung von Windows-Clients sowie mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Rechteverwaltung im Microsoft-Umfeld (z. B. Active Directory und Microsoft 365)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Kunden und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 30 Tage Urlaub
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige interne Schulungen
• Mitarbeiterevents
• Verschiedene Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge