Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Karriere – mit Amadeus Fire ist eine nachhaltig gute Entscheidung! Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie von unserem starken Netzwerk. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Wir fördern Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven.
Sie kennen Ihre Ziele und Stärken? Sie besitzen Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung? Sie geben Ihr Bestes für den Erfolg?
Dann gehen Sie den nächsten Schritt Ihrer beruflichen Karriere mit uns!
Starten Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Erfahrung bei unserem Kunden im Rahmen einer Personalvermittlung in Festanstellung durch.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Entwicklung passender Lösungen
• Betreuung der Kunden bei technischen und organisatorischen Anliegen
• Analyse komplexer Fragestellungen rund um Telekommunikations- und Glasfaserprodukte
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Technik, Vertrieb und Netzbetrieb
• Bearbeitung von Beschwerden und Eskalationsfällen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Optimierung der Serviceprozesse
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Servicekonzepte

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder Customer Success
• Erfahrung im Beschwerde- und Eskalationsmanagement
• Idealerweise Kenntnisse in der Telekommunikations- oder IT-Branche
• Technisches Verständnis und analytische Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und dem MS Office-Paket
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichem Unternehmensbonus
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Entwicklungsperspektiven
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zusätzliche Benefits wie Hansefit und Business Bike
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum in einem kollegialen Umfeld