Betriebsleiter / Head of Operations (m/w/d) – E-Commerce

Wir suchen eine:n Betriebsleiter:in, die:der die operative Gesamtverantwortung für unser wachsendes E-Commerce-Unternehmen übernimmt und den Inhaber im Tagesgeschäft spürbar entlastet. In dieser zentralen Führungsposition gestaltest du die nächste Entwicklungsphase unseres Unternehmens aktiv mit und sorgst für ein reibungsloses Zusammenspiel von Menschen, Systemen und Abläufen.

Tätigkeiten

• Den Betrieb steuern: Du behältst das Tagesgeschäft über alle Teams hinweg im Blick und sorgst dafür, dass Qualität, Produktivität und Termine stimmen.
• Führung übernehmen: Du führst und entwickelst die Teamverantwortlichen, vereinbarst klare Ziele, gibst Feedback und gehst Leistungs- oder Zusammenarbeitsthemen konsequent und respektvoll an.
• Kapazitäten planen: Du stimmst Personalbedarf, Arbeitsmengen und Prioritäten aufeinander ab. Engpässe erkennst du frühzeitig und organisierst praktikable Lösungen.
• Schnittstellen verbessern: Du sorgst für reibungslose Übergaben zwischen Ankauf, Produkterfassung, Fotografie, E-Commerce und Logistik.
• Mit Kennzahlen führen: Du entwickelst gemeinsam mit den Verantwortlichen geeignete Kennzahlen und nutzt sie, um Rückstände, Durchlaufzeiten, Fehlerquoten und Produktivität zu beurteilen und gezielt zu verbessern.
• Veränderungen umsetzen: Gemeinsam mit dem Senior Prozessmanager priorisierst du Verbesserungen und begleitest deren Einführung.
• Personalthemen verantworten: Du steuerst gemeinsam mit dem Bereich Personal und den Teamverantwortlichen die Personalplanung, Einstellungen, Einarbeitung und Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Wirtschaftlich entscheiden: Du wägest Aufwand und Nutzen ab, setzt Ressourcen sinnvoll ein und schaffst Strukturen, die mit dem Unternehmen wachsen können.
• Den Inhaber entlasten: Du triffst operative Entscheidungen innerhalb deines Verantwortungsrahmens eigenständig und stimmst strategische Fragen sowie größere Investitionen mit dem Inhaber ab.

Anforderungen

• Mehrjährige Führungserfahrung, beispielsweise als Betriebsleiter:in, Operations Manager, Bereichsleiter:in oder in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im E-Commerce, Versandhandel, Handel oder einem Unternehmen mit eng verzahnten kaufmännischen und logistischen Abläufen.
• Erfahrung in der Führung mehrerer Teams und idealerweise auch von Teamleitungen.
• Ein gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge, Personalplanung und wirtschaftliche Entscheidungen.
• Die Fähigkeit, aus vielen parallelen Themen klare Prioritäten abzuleiten und Entscheidungen verbindlich umzusetzen.
• Einen klaren, wertschätzenden Führungsstil.
• Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen, ERP-Systemen und digitalen Arbeitsabläufen (Kenntnisse in JTL-Wawi oder JTL-WMS sind von Vorteil).
• Freude an einer präsenten Führungsrolle vor Ort.

Team

Du berichtest direkt an den Inhaber und bist die zentrale Führungsperson für das operative Geschäft. Zu deinem Führungsbereich gehören die Teams Ankauf/Personal/Verwaltung, E-Commerce/IT, Produkterfassung, Produktfotografie sowie Logistik. Zudem arbeitest du eng mit unserem Senior Prozessmanager zusammen, der das Team E-Commerce/IT leitet.