1st Level Customer Support (m/w/d)

Für unseren Auftraggeber, einen etablierten IT-Dienstleister, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung zur Verstärkung des bestehenden Support-Teams.
Sie verfügen über Erfahrung im IT-Service-Umfeld, arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und bringen fundierte Kenntnisse im Service Desk sowie im Incident- und Service-Request-Management mit? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem professionellen und anspruchsvollen IT-Umfeld einzubringen.
Bewerben Sie sich jetzt gleich als 1st Level Customer Support (m/w/d).

• Betreuung von Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bearbeitung technischer Anfragen zu Hosting- und Serverlösungen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Installation und Konfiguration
• Analyse und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Grundkenntnisse in HTML
• Erfahrung mit CMS-, FTP- und E-Mail-Systemen
• Idealerweise Kenntnisse in Linux, Plesk, Confixx und Apache
• Serviceorientiert und kommunikativ
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktives Gehalt von bis zu 38.000 Euro im Jahr
• Anstellung direkt bei unserem Auftraggeber
• 28 Tage Urlaub
• Großer Gestaltungsspielraum
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten