Senior Support Specialist (m/w/d)

Für ein etabliertes Unternehmen mit Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Specialist (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung.
In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anliegen der Anwender und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie bearbeiten Störungen und Serviceanfragen eigenständig, unterstützen bei der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen und arbeiten eng mit weiteren IT-Teams zusammen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Senior Support Specialist (m/w/d).

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Windows-Clients, Hardware und Peripheriegeräten
• Unterstützung im Microsoft-Umfeld, insbesondere bei Microsoft 365, Office, Teams und SharePoint
• Betreuung von mobilen Endgeräten sowie Remote- und Citrix-Lösungen
• Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft Entra ID
• Durchführung von IT-On- und Offboardings sowie Verwaltung und Ausgabe von IT-Equipment
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Benutzeranleitungen
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten IT-Teams und externen Dienstleistern bei komplexeren Anliegen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Support-Prozesse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung
• Idealerweise 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und mit Windows-Clients
• Erste Erfahrung mit Microsoft 365, Active Directory und/oder Entra ID
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristete Festanstellung
• Hybrides Arbeiten mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
  
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Fitnessangebote
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Vielfältige Mitarbeiter-Events und Networking-Chancen
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr mit Zuschüssen für den ÖPNV
• Corporate Benefits und JobRad
• Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 48.000 und 52.000 Euro