Call Center Agent (m/w/d)

Ihr nächster Job wartet auf Sie! Als Call Center Agent bei unserem Kunden in Stuttgart können Sie direkt loslegen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und bewerben Sie sich! Wir von Randstad sind für Sie da. Auf uns können Sie sich verlassen, wenn Sie einen sicheren Job suchen. Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen.

• Steuerung und Koordination von Aufträgen, sowie Überwachung der ordnungsgemäßen und termingerechten Bearbeitung
• Überwachung von Bearbeitungsständen und Terminen, sowie Nachverfolgung offener Vorgänge und Einleitung erforderlicher Maßnahmen bei Abweichungen
• Schriftliche Bearbeitung von Standardanfragen in der zugeordneten Teamart unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme
• Abschließende Klärung der Kundenanliegen aus dem Festnetz- und Mobilfunkportfolio
• Fehlerbereinigung in Prozesskette (z.B. Listenbearbeitung), Klärung von Anfragen, Leadgenerierung
• Datenerfassung und-bereinigung

• abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende Berufserfahrung
• Grundkenntnisse in Englisch
• Einbringung fachspezifischer Kenntnisse im abgegrenzten Rahmen in ein Projekt
• Offen gegenüber der Nutzung neuer Kommunikations- und Kollaborationsmethoden. Verbindlichkeit im Umgang und Fähigkeit, in virtuellen
  Teams mitzuarbeiten
• Sprachliche Gewandtheit
• Problemorientierte Kommunikationsfähigkeit
• Gute Telefonstimme
• Belastbarkeit und Flexibilität (z.B. Bereitschaft zum Schichtdienst)
• Teamfähigkeit

• Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit monatlicher Abschlagszahlungen
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App