Analyste Fonctionnel NetSuite ERP

Détails sur le Rôle

En tant qu'Analyste Fonctionnel, vous êtes le pont essentiel entre les processus d'affaires de nos clients et la puissance de la technologie Cloud. Doté(e) d'une forte orientation client, vous aimez le contact humain, animer des discussions et guider les équipes à travers l'amélioration de leurs processus et le changement avec empathie, leadership et une communication simplifiée.

Nous recherchons une personne possédant un(e) esprit d'initiative (self-starter) naturellement curieux(se), qui cherche toujours à comprendre le « pourquoi » derrière les processus d'un client afin de proposer des optimisations concrètes, plutôt que de simplement exécuter des tâches. Vous êtes une personne collaborative, ouverte aux commentaires constructifs (coachable) et vous vous épanouissez au sein d'une équipe de projet dynamique.

Principales responsabilités

• Analyse des besoins et ateliers : Mener et animer des ateliers de découverte (workshops) pour recueillir les besoins des clients et cartographier leurs processus d'affaires actuels.
• Amélioration et optimisation des processus : Analyser les flux de travail opérationnels des clients, identifier les inefficacités et concevoir de nouveaux processus optimisés alignés sur les meilleures pratiques de l'industrie.
• Configuration du logiciel : Traduire les processus d'affaires améliorés et validés en configurations fonctionnelles directement dans l'écosystème NetSuite.
• Tests et assurance qualité (UAT) : Préparer et accompagner les clients dans l'exécution des tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour valider la conformité des flux optimisés.
• Implication dans le Go-Live : Participer activement aux phases critiques de mise en production (Go-Live) pour assurer une transition opérationnelle fluide.
• Formation et adoption client : Animer des sessions de formation pour les experts métiers (SMEs) ainsi que les utilisateurs finaux, et concevoir une documentation claire pour ancrer les nouvelles méthodes de travail.
• Support Post-Go-Live : Assurer une disponibilité et un accompagnement de proximité auprès des clients durant la période de stabilisation opérationnelle suivant le déploiement.

Exigences et qualifications

• Expérience ERP (Critère Majeur) : 2 à 5 ans d'expérience en analyse fonctionnelle ou en implantation de logiciels ERP : NetSuite, Odoo, Sage, Dynamics, Salesforce, ADP, WorkDay
• Orientation Client et Amélioration de Processus (Critère Majeur) : Expérience démontrée dans des rôles face au client (client-facing) avec une habileté naturelle pour analyser, documenter et optimiser des flux opérationnels.
• Bilinguisme (Critère Majeur) : Maîtrise impeccable du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (essentiel pour notre clientèle nord-américaine).
• Éducation : Diplôme universitaire en administration des affaires, comptabilité, technologies de l'information, gestion des opérations, gestion des systèmes d'information (GSI) ou domaine connexe.

Atouts :

• Connaissances de base en comptabilité d'entreprise : Compréhension générale des flux financiers standards (Grand Livre / GL, Comptes payables / AP, Comptes clients / AR).
• Exposition préalable à l'écosystème NetSuite ou à un ERP similaire
• Expérience avec des outils de cartographie de processus (Lucidchart, Visio).

Logistique

• Poste permanent, temps plein (40 heures/semaine).
• Modèle hybride : 3 jours/semaine au bureau de Montréal (près de la station de métro Sauvé).

* Ce poste nécessite la maîtrise d'une langue autre que le français, car 75 % de nos clients travaillent en anglais