IT Support Specialist (m/w/d)

In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für interne IT- und Telekommunikationsanfragen und unterstützen die Anwender bei technischen Herausforderungen im Hard- und Softwarebereich. Wenn Sie Freude daran haben, IT-Probleme zu analysieren, Lösungen zu finden und Anwender serviceorientiert zu unterstützen, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position in einem etablierten Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur.
Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d).

• Annahme, Klassifizierung und Dokumentation interner IT- und Telekommunikationsanfragen in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen und Störungen über ein zentrales Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder direkt vor Ort
• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Koordination mit nachgelagerten Supportinstanzen
• Administration der Fat- und Thin-Client-Umgebung sowie Installation von Betriebssystemen und Anwendungen
• Überwachung und Sicherstellung reibungsloser IT-Routineprozesse
• Durchführung von IT-Bestellungen
• Überwachung und Entstörung der betrieblichen Produktionsdrucker

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder Informatikkaufmann
• Gute Kenntnisse in der Hard- und Softwarebetreuung, insbesondere Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerktechnik
• Kenntnisse in Citrix, Windows Server, VMware-Virtualisierung und IP-Telefonie von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Helpdesk bzw. First- und Second-Level-Support
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie analytisches Denkvermögen
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Flexibilität
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen IT-Themen
• Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Langfristige Perspektive in einer etablierten Unternehmensgruppe