IT Support Specialist (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie die Anwender bei technischen Fragestellungen rund um den digitalen Arbeitsplatz, lösen Störungen eigenständig und sorgen für einen zuverlässigen IT-Betrieb im Tagesgeschäft. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen bei IT-Fragen zu unterstützen, sich in modernen Microsoft-Umgebungen wohlfühlen und neben dem klassischen Support auch technische Themen und Projekte vorantreiben möchten, erwartet Sie hier eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Eigenverantwortung als IT Support Specialist (m/w/d).

• First- und Second-Level-Support bei technischen Fragen und Störungen
• Analyse und Behebung von Problemen rund um Windows, Microsoft 365, Hardware und Peripherie
• Betreuung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen sowie Hard- und Software
• Technische Begleitung von On- und Offboardings
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen IT-Fachbereiche
• Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Anwender
• Übernahme technischer Themen und Mitarbeit an Projekten im Digital Workplace
• Aktive Weiterentwicklung der bestehenden Support- und Serviceprozesse

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Digital Workplace oder einem vergleichbaren Umfeld
• Gute praktische Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online, Intune und Entra ID
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und der strukturierten Fehleranalyse
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen bzw. IT-Service-Management-Tools von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Attraktives Jahresgehalt
• Bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche nach der Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto
• 31 Urlaubstage pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Vorsorgeleistungen
• Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement
• Fahrrad-Leasing und attraktive Mitarbeiterrabatte
• Modernes Arbeitsumfeld und kostenfreie Parkmöglichkeiten