Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Sie nehmen technische Störungsmeldungen lösungsorientiert entgegen, leiten Kundenserviceanfragen kompetent weiter und suchen eine verantwortungsvolle Schnittstellenposition im technischen Support? Für einen führenden Netzbetreiber besetzen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung ab sofort einen zukunftssicheren Job in Osterode am Harz. In diesem dynamischen Tätigkeitsbereich der Störungsannahme agieren Sie als Mitarbeiter Störungsannahme (m/w/d) und stellen einen reibungslosen Informationsfluss sowie die Nachverfolgung sicher. Randstad steht für Chancengleichheit: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

• Zentraler Erstkontakt für Kunden und Partner bei technischen Anfragen und Störungsmeldungen im Netzbetrieb
• Erfassen, Klassifizieren und Dokumentieren von Störungsmeldungen im EDV-System
• Erste Analyse und Weiterleitung komplexer technischer Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung eines lückenlosen, kompetenten Informationsflusses und Nachverfolgung der Beanstandungen bis zur Behebung
• Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung interner Abläufe in der Störungsbearbeitung

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in der Störungsannahme, technischen Hotline oder Disposition
• Bereitschaft zur Teilnahme am regelmäßigen Bereitschaftsdienst sowie zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung und kundenfreundliches Auftreten
• Problemlösungsorientiertes Denken, Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu agieren
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

• Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
• Vermittlung in Top-Jobs, vom DAX30-Unternehmen bis zum familiengeführten Mittelständler
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung