IT-Helpdesk-Mitarbeiter / Service Desk Support (m/w/d)

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters mit Sitz im Zentrum von München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung in der IT!
Der Gehaltsrahmen liegt bei 45.000 Euro p. a.!
Wir suchen Sie im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für die Dauer von 12 Monaten mit Übernahme als IT-Helpdesk-Mitarbeiter / Service Desk Support (m/w/d).

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen im Rahmen des Service Desks
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in einem ITSM-System
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung im Active Directory
• Strukturierte Bearbeitung und gegebenenfalls Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st-Level-Support, IT-Helpdesk oder Service Desk
• Alternativ ist ein Quereinstieg mit mehr als 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung im 1st-Level-Support bzw. Service Desk möglich
• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung mit einem gängigen ITSM-Tool, beispielsweise OMNITRACKER, Remedy oder ServiceNow
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory, insbesondere in der Benutzerverwaltung
• ITIL V3 Foundation-Zertifizierung
• Bereitschaft zur Durchführung einer SÜ2-Sicherheitsüberprüfung
• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Attraktive Vergütung
• Moderner Arbeitsplatz
• Corporate Benefits
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen