IT Support Spezialist (1st / 2nd Level) (all genders)

Die NTB SOLUTIONS GmbH (NTBS) ist das digitale Rückgrat des österreichischen Notariats. Die mehr als 50 Mitarbeiter:innen der NTBS stellen IT-Lösungen für die Notariate bereit, unterstützen im Aufbau von Wissen rund um technische Lösungen und betreiben und warten zentrale Einrichtungen des Notariats.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Application & Infrastructure Teams zum baldigen Eintritt im Vollzeitausmaß (38,5h) eine:n:

1ST/2ND LEVEL SUPPORT (ALL GENDERS)

• Du gewährleistest zuverlässige Erreichbarkeit indem du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei jeglichen telefonischen und schriftlichen Anfragen bist, insbesondere im Rahmen des telefonischen Hotline-Supports. Dabei stellst du sicher, dass du die Anfragen zeitnah und effizient beantwortest.
• Du nimmst eingehende Anrufe und E-Mails entgegen, analysierst technische Probleme und Störungen im Bereich Hardware und Software und findest Lösungen, sowohl remote als auch vor Ort (falls nötig).
• Du führst den Tausch von Hardware durch und unterstützt bei Auf- und Abbauarbeiten bei unseren Kund:innen vor Ort.
• Du machst dich mit unseren selbst entwickelten Softwareanwendungen vertraut und übernimmst deren Support, um den Kund:innen bei der Nutzung dieser Anwendungen schnell und kompetent zu helfen.

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Kolleg, HTL)
• Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld sammeln (auch Praktika)
• Dir bereitet das Arbeiten mit Kund:innen viel Freude und Kund:innenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität
• Du kommunizierst klar und stellst den Kund:innen stets eine verständliche Lösung zur Verfügung, dabei steht Qualität an vorderster Stelle
• Du bist ein verlässlicher Teamplayer und zeigst Eigeninitiative
• Du hast einen Führerschein der Klasse B, um österreichweit zu den Kund:innen fahren zu können (ggf. mit Übernachtungen)

• Arbeiten in einem bewährten und eingespielten Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht und dich bei deinen Aufgaben unterstützt
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit einem regen Austausch im Team
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
• Flexibler Gleitzeitrahmen innerhalb einer 38,5 Stunden-Woche
• Option zum Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Wiener Linien Jahreskarte oder Essenszulage in Form eines Restaurantpasses
• Attraktives Rabattsystem in vielen (Online-) Shops
• Gesundheitsförderung durch diverse Aktionen, Möglichkeit zum JobRad, etc.
• Ein modernes Büro in guter Lage mit Freizeitangeboten wie Tischtennis, Tischfußball und Darts
• Ein den Qualifikationen entsprechendes Gehalt ab 2.547,- EUR brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Die tatsächliche Entlohnung ergibt sich jedoch aus Deinen Erfahrungen und Qualifikationen.

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