IT Support Specialist (w/m/d)

Du möchtest in einem stabilen IT-Unternehmen arbeiten, das seit vielen Jahren komplexe IT-Infrastrukturen betreut? Dann erwartet dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Serviceorientierung, technische Kompetenz und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zur Lösung anspruchsvoller IT-Probleme leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb der IT-Landschaften und hast gleichzeitig die Möglichkeit, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen

• Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support

• Dokumentation von Tickets und Lösungswegen

• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern

• Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL oder vergleichbar)

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen

• Bereitschaft zum Schichtbetrieb (24/7) und Rufbereitschaft

• Führerschein der Klasse B sowie eigener PKW

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Option auf eine 4-Tage-Woche

• Firmenfahrzeug und modernes IT-Equipment

• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen

• Gesundheitsförderung, Sport-Benefits und Firmenrad

• Ein starkes Team mit regelmäßigen Events und einer wertschätzenden Unternehmenskultur

• Das Mindestgehalt beträgt €2.600 brutto/Monat (Basis Vollzeit), je nach Qualifikation, Erfahrung und fachlichem Hintergrund besteht die Bereitschaft zur Überzahlung

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