Mitarbeiter IT-Support / Customer Success (m/w/d) - univativ

Die Stelle
Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.
Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet, das Behörden und Kommunen bei der digitalen Transformation unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf dem sicheren, zuverlässigen und effizienten Betrieb moderner IT-Systeme sowie der Entwicklung und Umsetzung zukunftsorientierter Digitalisierungslösungen für den öffentlichen Sektor.
Deine Aufgaben
Für ein junges, wachsendes Unternehmen im IT-Umfeld suchen wir kurzfristig mehrere engagierte Mitarbeitende für den Bereich IT-Support und Customer Success.
Du hast Spaß daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, arbeitest strukturiert und kommunizierst gerne? Dann könnte die Position gut zu dir passen.
Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Tickets im 1st-Level-Support
• Telefonische Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Begleitung neuer Kunden und Nutzer im Onboarding
• Unterstützung im Customer Success
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen
• Enge Abstimmung mit internen Ansprechpartnern
• Optional: Terminvereinbarung für Produktmanager und Unterstützung bei Inside-Sales-Aktivitäten

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einem vergleichbaren Umfeld von Vorteil
• Ausgeprägte IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe
• Freude an telefonischer Kommunikation und direktem Kundenkontakt
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C2-Niveau

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 38.000 € - 42.000€
• Du hast die Möglichkeit, 100% anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser Recruit a Friend-Programm
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf