Mitarbeiter Garantieabwicklung (m/w/d)

Für ein international tätiges Unternehmen aus der Automobilbranche im Raum Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten Mitarbeiter Garantieabwicklung (m/w/d), der mit technischem Verständnis und einer serviceorientierten Arbeitsweise das Team im Bereich After Sales unterstützt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter Garantieabwicklung (m/w/d).

• Bearbeitung und Prüfung von Garantie- und Kulanzfällen sowie Unterstützung bei komplexeren Anfragen
• Betreuung und Beratung von Handelspartnern rund um Garantieprozesse und entsprechende Richtlinien
• Begleitung und Kontrolle der ordnungsgemäßen Abwicklung von Garantieanträgen
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zu Garantie- und Aftersales-Themen
• Unterstützung bei Monatsabschlüssen und regelmäßigen Berichten
• Mitwirkung bei Händlerschulungen und Audits
• Unterstützung bei Rückrufaktionen und weiteren qualitätsbezogenen Maßnahmen
• Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbindungs- und Aftersales-Produkten
• Analyse von Kunden- und Produktdaten sowie Ableitung möglicher Optimierungsmaßnahmen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern und Dienstleistern

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Automotive-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Garantie, Gewährleistung, After Sales oder Händlerbetreuung von Vorteil
• Technisches Verständnis sowie Interesse an automobilen Produkten und Prozessen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Excel
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Verantwortungsvolle Position in einem international geprägten Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Schnittstellen zu verschiedenen Unternehmensbereichen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• Homeoffice Möglichkeit bis zu 2 Tagen pro Woche
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Attraktive Rahmenbedingungen und zusätzliche Mitarbeiterleistungen