Kundenbetreuer (m/w/d)

Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Kundenbetreuer mit Trainer-Funktion (m/w/d) bei unserem Kunden in Leipzig zentrum. Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams! Bewerben Sie sich noch heute online. Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Für Jobs bei Randstad kann sich jeder bewerben. Wir freuen uns über Diversität.

Die Aufgaben dieser Stelle bestehen aus zwei Bereichen:

Als Kundenbetreuer (m/w/d):
- Multilinguale Fallbearbeitung: Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache (schriftlich und telefonisch).
- Fachliche Beratung: Umfassende Unterstützung der Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen im Namen des Auftraggebers.
Incident- & Krisenmanagement
- Erstansprache im Störungsfall: Agieren als zentraler Ansprechpartner bei akuten Notfallsituationen.
- Lösungsmanagement: Entwicklung und Vermittlung von bedarfsgerechten Lösungsansätzen zur schnellen Behebung vorliegender Herausforderungen.

Als Fachtrainer (m/w/d):
Personalentwicklung & Training
- Schulungsmanagement: Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Initialschulungen (Onboarding) sowie Refresh-Trainings zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Lehrmittelentwicklung: Kontinuierliche Aktualisierung und bedarfsgerechte Anpassung der Schulungsunterlagen und Trainingsmaterialien.
Qualitätssicherung & Beratung
- Qualitätsmanagement: Durchführung und systematische Auswertung von Quality Checks sowie Validierung des Wissenstands durch regelmäßige Tests.
-Beratungsfunktion: Agieren als fachliche Schnittstelle und zentraler Ansprechpartner für das Team sowie für die Führungsebene.
Informations- & Wissensmanagement
- Wissensdatenbank-Administration: Strategische Pflege und Strukturierung der internen Wissensdatenbanken.
- Informationsfluss: Sicherstellung einer gezielten und zeitnahen Informationsweitergabe innerhalb der Organisation.

- keine spezifische Ausbildung notwendig
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
- 1- 2 Jahre relevante Erfahrungen notwendig
- Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
- professionell, gewissenhaft, zuverlässig, Dienstleistungs- und lösungsorientiert
- kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ

• Attraktives, übertarifliches Gehalt in Anlehnung an den Tarifvertrag (DGB/GVP)
• Möglichkeit zur Übernahme bei unserem Kundenunternehmen nach 9 Monaten Einsatzzeit
• Extra Zulagen bei langfristigen Einsätzen
• Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ und sichern Sie sich attraktive Prämien
• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung