Technicien Support Informatique N2 Charvieu-Chavagneux 38

Technicien Support Informatique N2 (H/F) - Charvieu-Chavagneux / Chavanoz (38)

Vous justifiez d'une expérience en support informatique et souhaitez intégrer un environnement industriel international ? Nous recrutons un Technicien Support N2 pour une mission de longue durée.

Localisation

Charvieu-Chavagneux et Chavanoz (38)
Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les deux sites (véhicule non fourni). Le permis B est indispensable.

Contrat

• Démarrage : 31 août 2026
• Mission de longue durée
• Validation de la ressource dès que possible
• Rémunération : à € brut annuel

Vos missions

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge les demandes via le centre d'appels et les outils de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer le support des postes de travail, périphériques et imprimantes industrielles.
• Réaliser les opérations de sauvegarde et de restauration des données.
• Identifier de manière proactive les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Participer au déploiement et au maintien des standards IT du groupe.
• Collaborer avec les équipes internationales et les prestataires externes.

Environnement technique

• Windows 10
• Support matériel et logiciel
• Imprimantes industrielles
• Sauvegarde et restauration de données
• Outils de ticketing
• ITIL

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, TSSR, TAI ou équivalent).
• 3 à 5 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement multisite.
• Bonne maîtrise de Windows 10 et du support utilisateurs.
• Expérience en configuration d'imprimantes industrielles appréciée.
• Certification ITIL Foundation ou expérience des bonnes pratiques ITIL.
• Anglais lu et écrit indispensable (rédaction des tickets). Un niveau conversationnel est un plus.
• Permis B obligatoire.

Qualités recherchées

• Autonomie et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et bon relationnel.
• Rigueur et sens du service.
• Curiosité et envie d'évoluer dans un environnement technique exigeant.

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