Conseiller en développement relation client MAAF F/H - COVEA

Description de l'entreprise
Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd'hui une mutuelle d'assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels.
L'ambition de MAAF ? Devenir la marque d'assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.
" Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. " (MP Reichstener - DRH COVEA)
Description du poste
Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recrutons plusieurs Conseillers Clientèle à Distance F/H en CDI au sein de notre Centre de Contact Clients de Toulouse (Labège).
Deux sessions d'intégration sont prévues :

• le 02 novembre 2026
• le 04 janvier 2027

À votre arrivée, vous rejoindrez une équipe d'une douzaine de collaborateurs au sein d'un centre de relation client dynamique regroupant 50 à 60 personnes. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité pour vous permettre de monter progressivement en compétences et de réussir votre intégration.
Vos missions au quotidien :
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client :

• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous proposez et vendez les produits d'assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),
• Vous traitez les réclamations des clients,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Votre activité se réalisera par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients !
Avantages du poste :

• Formation initiale de 10 semaines et 15 jours à Niort, elle est progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels,
• Durée hebdomadaire : 35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu'à 17h,
• Majoration pour les samedis travaillés
• Salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective,
• Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, ...)
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Tarifs avantageux sur les contrats d'assurances MAAF,
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Titres restaurants,
• Télétravail possible 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie sous un an minimum)

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Contacts diversifiés,
• Challenges quotidiens à relever,
• Travail collectif / collaboratif,
• Rôle clé dans le parcours du client,
• Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs.

Qualifications
Et si c'était vous ?

• Vous bénéficiez d'une expérience en relation client et/ou d'une formation commerciale/vente,
• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables,
• Vous disposez de capacité d'analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et goût du challenge,
• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Informations supplémentaires
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, Florine ou Nerlive vous contactera pour un premier échange, puis vous rencontrerez votre futur manager.