Customer Enablement Specialist (f/m/d)

Customer Enablement Specialist – Werde Teil unseres innovativen Teams bei thinkcell Software

Unsere Story

Bei thinkcell entwickeln wir leistungsstarke Softwarelösungen, die Fachleuten helfen, effizienter und produktiver zu arbeiten. Seit unserer Gründung im Jahr 2002 mit Hauptsitz in Berlin integrieren sich unsere Tools nahtlos in Microsoft Office und unterstützen Nutzer dabei, Präsentationen, Diagramme und Grafiken mit Leichtigkeit zu erstellen. Unser dynamisches, internationales Team schätzt Kreativität, Zusammenarbeit und technische Exzellenz.

Was du tun wirst

Als Customer Enablement Specialist bist du dafür verantwortlich, die erfolgreiche Nutzung und Einführung von thinkcell bei unseren Kunden sicherzustellen. Du führst Trainings, Workshops und Best Practices für einen definierten Kundenstamm in einer bestimmten geografischen Region durch.

Wesentliche Aufgaben:

• Zusammenarbeit mit Account Executives, um Wachstum innerhalb der Accounts voranzutreiben und Maßnahmen gegen potenzielle Abwanderungsrisiken umzusetzen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Leitung von thinkcell Trainings und Workshops, um die Software-Adoption sowie den Kundennutzen zu steigern.
• Einholung von Kundenfeedback und Weitergabe von Erkenntnissen an Produkt- und Marketingteams, um Produktverbesserungen und Kundenerfolg voranzutreiben.
• Pflege und Aktualisierung genauer Kundendaten und Opportunities in Systemen wie Salesforce.

Du passt perfekt in diese Rolle, wenn du

• 2+ Jahre Erfahrung im Customer Enablement, Customer Success oder Account Management hast, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf professionellem Niveau, jeweils in Wort und Schrift, erforderlich.
• Nachweisliche Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Trainingsprogrammen hast.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mitbringst.
• Die Fähigkeit besitzt, Feedback auszuwerten und in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche in unserem Berliner Büro vor Ort zu arbeiten, mit 1 Tag im Homeoffice.

Standort: Berlin, Deutschland

Unsere Werte

Als Teil unseres Teams verkörperst und gestaltest du die folgenden Prinzipien, die uns definieren:

Forward Thinking: Wir begrüßen Veränderungen und stellen den Status quo infrage.

Ownership: Wir sind stolz auf unsere Arbeit und lernen aus unseren Fehlern.

Customer First: Wir stellen die nachhaltige Wertschöpfung für unsere Kunden in den Mittelpunkt.

Unified Team: Wir fördern Zusammenarbeit, Respekt und Integrität.

Strive for Excellence: Wir setzen uns ehrgeizige Ziele und verfolgen höchste Qualitätsansprüche.

Warum ist thinkcell der richtige Ort für dich?

Wir unterstützen über 1,3 Millionen Nutzer in 35.000 Unternehmen, darunter führende Beratungsfirmen und große globale Konzerne. Mit Büros in Berlin, Denver, Munich, London, Tokio und Dubai sind wir ein vielfältiges Team von über 250 Mitarbeitenden, das sich Innovation und Exzellenz verschrieben hat.

thinkcell ist mehr als nur ein Job – es ist die Chance, Teil eines innovativen, inklusiven Teams zu werden, das Zusammenarbeit und Wachstum schätzt. Wir ermutigen Menschen aller Hintergründe, sich zu bewerben. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Produktivitätssoftware. Wir freuen uns darauf, zu sehen, was du in unser Team einbringen wirst!