Partner Success Representative

We’ve signed up to an ambitious journey. Join us!

As Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn’t a challenge just anyone could take on. Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together. Just as our entire brand is inspired by the North Star, the shining light leading travelers to their destinations since time began, our values guide us. They help us be at our best. For our customers. For the cities and communities we serve. For ourselves. As a global team, we are transforming urban mobility. Let’s grow better, together.

Die Rolle

Als Partner Success Representative bist du Teil der Business Unit Parking. Du stellst eine nahtlose Implementierung der Arrive Produkte und Services sicher, indem du unsere Produkte und Dienstleistungen konfigurierst, wartest und kontinuierlichen Support bereitstellst. Du berichtest direkt an den lokalen Teamleiter in Deutschland.

Als Partner Success Team spielen wir eine wesentliche Rolle beim Aufbau von Vertrauen und starken Beziehungen mit unseren Partnern, indem wir sie in ihrem Tagesgeschäft unterstützen und entscheidende Phasen in unserer Zusammenarbeit positiv gestalten.

Wir tragen zu unserer Vision bei, indem wir mit unseren Partnern in Kontakt treten, ihre Bedürfnisse identifizieren und Verbesserungsinitiativen vorantreiben.

So nimmst Du Einfluss (How to make an impact)

• Bereitstellung einer hervorragenden operativen Betreuung für neue und bestehende Partner

• Implementierung der Standard-Kernprodukte und -Dienstleistungen des Unternehmens gemäß Kundenspezifikationen

• Konfiguration, Freigabe und Wartung unserer Kern-Softwarelösungen

• Qualitätssicherung und Testen unserer Produkte und Dienstleistungen unter dem Streben nach kontinuierlicher Verbesserung

• Bestellung, Überprüfung und Rollout von Beschilderungen / Werbemitteln

• Team- und geschäftsbereichsübergreifende Zusammenarbeit; unsere wichtigsten Stakeholder sind Account Manager, Operations, Marketing und R&D (Forschung & Entwicklung)

• Aktives Arbeiten im CRM-System zur Verwaltung von Bestellungen und Anfragen sowie zur Sicherstellung der Datenqualität

Fähigkeiten und Kompetenzen

• Exzellente Fähigkeiten im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management) und großes Interesse daran, Kunden zu helfen.

• Gute Planungs-Fähigkeiten und Selbstorganisation.

• Hohes technisches Verständnis für Systemintegrationen.

• Gute analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und Muster zu erkennen.

• Du zeigst Belastbarkeit (Resilienz) und eine positive Einstellung gegenüber Veränderungen.

• XML- oder JSON-Kenntnisse sind wünschenswert.

• Vertrautheit mit der Google Suite ist von Vorteil.

Dein Hintergrund

• Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Sozialwissenschaften oder vergleichbarer Hintergrund.

• Erfahrung in den Bereichen Customer Success oder Technischer Support für Geschäftskunden in einem SaaS-Unternehmen sind von Vorteil

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch C1/C2 und fließende Englischkenntnisse C1. Weitere EU-Sprachen sind von Vorteil.

• Erfahrung in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

Was wir bieten

Work-Life-Balance und Flexibilität

• Jahresurlaub: 30 Tage (basierend auf einer 5-Tage-Woche)

• Arbeitswoche: 40 Stunden

• Hybrides Arbeiten: Ein flexibles Modell mit einer Mischung aus Büro- und Remote-Arbeit.

Kultur & Chancen

• Die Möglichkeit, in einem hochmotivierten und internationalen Team zu arbeiten.

• Eine Position mit großer Selbstständigkeit und Einfluss auf die Entwicklung von Smart Cities.

• Ein dynamisches Umfeld, in dem Ihre Ideen und Initiativen geschätzt werden.

• Die Chance, Ihre Karriere in einem wachstumsstarken, digitalen Unternehmen voranzutreiben.

Entwicklung & Vergünstigungen

• Berufliche Weiterentwicklung: Voller Zugang zu LinkedIn Learning

• Wellness: Zuschuss für Sport- oder Wellnessaktivitäten

• Büro set ups: Standardausstattung wie Kaffee, Tee, Obst und höhenverstellbare

• Schreibtische sowie Bürohunde

• Teamevents

About Arrive

Arrive, including brands like EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile and Parkopedia, is a leading global mobility platform. Present in over 90 countries and 20,000 cities, the company helps people and decision-makers make smarter decisions about urban mobility and ease the experience of travel worldwide. Arrive delivers a unique combination of the core ingredients to make cities more livable: from smart payments and optimized car parks to data-driven traffic reduction and support for reinvestment in public transport and green space. It’s about more than function, it’s about saving time and simplifying the experience of travel for everyone. Travel is more than a journey, it’s how you Arrive.