Full timeOperations & Project Management

Senior Service Delivery Manager (w/m/d) - IT Infrastruktur

Iventa. The Human Management GroupWien🇦🇹Austria

Why this role stands out

Advance your career by steering complex IT landscapes and driving service excellence for a respected IT provider, where your expertise in infrastructure and customer relations will foster significant growth. This hybrid role is ideal for experienced IT professionals with a knack for client management and a passion for delivering top-tier IT services, offering flexible work arrangements and the chance to shape innovative solutions. Apply now to contribute to a dynamic team and elevate your impact in the IT sector.

Quick overview

Salary€83k/yr

SeniorityMid Senior

Employment typeFull Time

Work modeHybrid

LocationWien, Austria

Job description

Für einen etablierten IT Dienstleister mit Sitz in Wien suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Senior IT Service Delivery Manager (w/m/d). In dieser Rolle steuern Sie komplexe IT Service Landschaften, agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Vertrieb und verantworten die erfolgreiche Erbringung sowie Weiterentwicklung von IT Services.

Aufgaben

Steuerung und Weiterentwicklung eines zugeordneten Kundenportfolios
Betreuung von IT-Services mit Fokus auf Rechenzentrum, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Client Management
Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
Kundenkommunikation sowie Eskalationsmanagement
Unterstützung bei Accountplanung, Strategieentwicklung und Geschäftsausbau
Begleitung von Angeboten, Vertragsmanagement und Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Profil

Abgeschlossene technische / wirtschaftliche Ausbildung bzw. mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management, IT-Kundenmanagement oder IT-Vertrieb
Erfahrung mit IT Infrastrukturen und Managed Services (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services, Clientmanagement)
ITIL Kenntnisse und gutes technisches Verständnis von IT Services
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeofficemöglichkeit
Arbeiten mit innovativen Technologien an einem zentral gelegenen Standort
Weiterführende Schulungsangebote und Zertifizierungen
Mitarbeiterrabatte und Essenszuschüsse
Fitnessangebote und Gesundheitsvorsorge

Neben diesen unterschiedlichen Benefits & Goodies erwartet Sie ein Bruttojahresgehalt ab EUR 83.000,- sowie die Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Lass uns gerne darüber sprechen!

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