Senior Service Delivery Manager (w/m/d) - IT Infrastruktur

Für einen etablierten IT Dienstleister mit Sitz in Wien suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Senior IT Service Delivery Manager (w/m/d). In dieser Rolle steuern Sie komplexe IT Service Landschaften, agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Vertrieb und verantworten die erfolgreiche Erbringung sowie Weiterentwicklung von IT Services.

• Steuerung und Weiterentwicklung eines zugeordneten Kundenportfolios
• Betreuung von IT-Services mit Fokus auf Rechenzentrum, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Client Management
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
• Kundenkommunikation sowie Eskalationsmanagement
• Unterstützung bei Accountplanung, Strategieentwicklung und Geschäftsausbau
• Begleitung von Angeboten, Vertragsmanagement und Maßnahmen zur Serviceverbesserung

• Abgeschlossene technische / wirtschaftliche Ausbildung bzw. mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management, IT-Kundenmanagement oder IT-Vertrieb
• Erfahrung mit IT Infrastrukturen und Managed Services (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services, Clientmanagement)
• ITIL Kenntnisse und gutes technisches Verständnis von IT Services
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeofficemöglichkeit
• Arbeiten mit innovativen Technologien an einem zentral gelegenen Standort
• Weiterführende Schulungsangebote und Zertifizierungen
• Mitarbeiterrabatte und Essenszuschüsse
• Fitnessangebote und Gesundheitsvorsorge

Neben diesen unterschiedlichen Benefits & Goodies erwartet Sie ein Bruttojahresgehalt ab EUR 83.000,- sowie die Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Lass uns gerne darüber sprechen!

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