Why this role stands out
Leverage your passion for customer success to drive significant impact within a leading Revenue Management software provider, part of the renowned Zucchetti Group. You'll thrive by building strong client relationships, mastering innovative hotel-tech solutions, and enjoying the flexibility of a hybrid work environment. This role offers a fantastic opportunity for professional growth and skill development, so we encourage you to apply!
Quick overview
Job description
RateBoard ist einer der führenden Revenue Management-Software Anbieter und seit 2020 Teil der weltweit bekannten Zucchetti-Group mit rund 10.000 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Pricing-Software, die Hotels dabei hilft, Ihren Umsatz zu steigern, die Auslastung zu optimieren und interne Prozesse zu vereinfachen sowie Zeit zu sparen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Lösungsfindung: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei komplexen sowie fachlichen Anfragen und erarbeitest strukturiert und eigenverantwortlich zielgerichtete Lösungen.
- Onboarding & Kundenentwicklung: Du begleitest den Onboarding-Prozess neuer Kunden, führst professionelle Produktschulungen durch und stellst sicher, dass Hoteliers das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen.
- Proaktiver Beziehungsaufbau: Mit Empathie und wachsender Fachkompetenz trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und unterstützt bei Kundenbindung und Feature-Rollouts.
- Wissensaufbau & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Fachabteilungen, zusammen und baust stetig dein tiefgehendes Know-how im Bereich Hotel-Tech aus.
Profil
- Leidenschaft für Customer Success: Du bringst Begeisterung für die Betreuung von Unternehmenskunden mit und verstehst es, nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Affinität für Digitalisierung & Hotel-Tech: Du besitzt ein starkes technisches Verständnis sowie Interesse an modernen Softwarelösungen in der Hotellerie.
- Brancheninteresse: Erste Erfahrungen in der Hotellerie und/oder Berührungspunkte mit Systemen wie PMS, CM, CRM oder RMS sind von Vorteil. Auch wenn du noch keine Erfahrung mitbringst, freuen wir uns, wenn du Interesse an der Branche und digitalen Lösungen mitbringst.
- Toolset Erfahrung: Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools (z. B. Slack, Google Workspace o. Ä.) oder hast bereits erste Erfahrungen in der CRM-gestützten Kundenbetreuung gesammelt. Idealerweise kennst du HubSpot bereits - wichtiger ist uns aber deine Offenheit, dich in neue Tools einzuarbeiten.
- Struktur & Eigeninitiative: Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise, sehr gutes Zeitmanagement und ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus.
- Kommunikationsstärke & Sprachen: Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
Wir bieten
- Echten Impact: Du bist nicht Rädchen im Getriebe, sondern baust das Fundament für unsere Skalierung.
- Gestaltungsspielraum: Ein offenes Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem du eigene Ideen direkt umsetzen und dich ständig weiterentwickeln kannst.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die perfekte Mischung aus Homeoffice und Office-Life.
- Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz direkt in der Innsbrucker Innenstadt mit perfekter Anbindung.
- Team & Culture: Ein frisches, dynamisches SaaS-Team, eine moderne Unternehmenskultur und regelmäßige, coole Team-Events.
Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt € 35.658,00 pro Jahr auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden/Woche).Die tatsächliche Gehaltshöhe richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung.
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