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Customer Service
KI

Projektleiter Inbound (m/w/d)

KiKxxl GmbHbottrop, nordrhein westfalen🇩🇪GermanyPosted 24 Aug 2026

Why This Role Stands Out

This hybrid leadership role offers significant autonomy and the chance to shape inbound customer service projects within a reputable company, making it ideal for experienced leaders with strong customer and sales orientation. You'll thrive here if you excel at managing teams and operations while driving account growth, so consider applying to take your career to the next level.

Quick Overview

Seniority
Leader
Work mode
Hybrid
Location
bottrop, nordrhein westfalen, Germany

Job Description

Du kombinierst Führungskompetenz mit Kunden- und Vertriebsorientierung und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick? Dann suchen wir genau Dich für eine spannende Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum.

Dein Arbeitsalltag

  • Durchführen des Projektmanagements (Projekteinrichtung, -durchführung und -controlling)
  • Operative*r Ansprechpartner*in für Kunden im Tagesgeschäft
  • Verantwortung für Führungskräfte (Teamleiter*in) und Ihr Team mit bis zu 50 Mitarbeiter*innen
  • Weiterentwicklung bestehender Accounts und Implementierung neuer Accounts
  • Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen (u.a. Zielvereinbarungsgespräche, Perspektivgespräche, Beurteilungs- und Entlassungsgespräche
  • Verantwortung für die Umsatzplanung (Soll/ Ist-Vergleiche) der qualitativen und quantitativen Projektziele inklusive Ergebnisverantwortung

Was bringst Du mit?

  • Erfahrung als Senior Teamleiter in Inbound und Outbound Kampagnen wünschenswert
  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
  • Branchenkenntnisse im Telekommunikationsumfeld sind wünschenswert
  • Gute analytische Fähigkeiten
  • Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Was das Arbeiten bei uns ausmacht

  • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
  • Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
  • Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen

Unsere Benefits

  • Essenszuschuss
  • Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Job-Rad
  • Jobticket
  • Incentive Programme und Team Events
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
  • Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

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