Customer Success Manager - Payment (m/w/d)

Für ein führendes Unternehmen aus dem Payment- und Finanzdienstleistungsumfeld in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager Banking (m/w/d) am Standort Frankfurt in unbefristeter Festanstellung und Direktvermittlung. Unser Mandant überzeugt durch innovative Zahlungslösungen, moderne Arbeitsstrukturen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Freuen Sie sich auf flexible Arbeitsmodelle, attraktive Zusatzleistungen sowie vielfältige Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wenn Sie Erfahrung im Kundenmanagement mitbringen und gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Teams arbeiten, bietet Ihnen diese Position spannende Perspektiven.
Bei Amadeus Fire stehen Ihre beruflichen Ziele im Vordergrund. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen! Bewerben Sie sich als Customer Success Manager - Payment (m/w/d).

• Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Partnern in kaufmännischen und technischen Fragestellungen
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Ertragssteigerung
• Steuerung und Bearbeitung komplexer Kunden- und Partneranfragen in Bezug auf Payment-Themen
• Analyse von Support-Themen und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Begleitung individueller Kundenlösungen und Mitwirkung an Fachkonzepten
• Koordination von Beratungsleistungen für Großkunden mit komplexen Anforderungen
• Identifikation und Kommunikation von Verbesserungsmöglichkeiten in technischen und operativen Prozessen
• Mitarbeit in Projekten und Zusammenarbeit mit internen sowie externen Schnittstellen
• Unterstützung bei der Lösung von Reklamationen, Störungen und Herausforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement bei einem Finanzdienstleister (Schwerpunkt Payment)
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Kenntnisse komplexer Systemlandschaften
• Affinität zu Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
• Analytische, strategische und unternehmerische Denkweise
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an komplexen Herausforderungen

• Attraktive, leistungsbezogene Vergütung zwischen 70 TEUR und 75 TEUR im Jahr, je nach Erfahrungsgrad und Qualifikation, zzgl. variabler Vergütung
  
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und ausgewogene Work-Life-Balance
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Sozialleistungen