1st Level Support Spezialist (m/w/d)

Für ein etabliertes Familienunternehmen mit Standort in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung.
In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anliegen der Anwender und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie bearbeiten Störungen und Serviceanfragen eigenständig, unterstützen bei der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen und arbeiten eng mit weiteren IT-Teams zusammen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support Spezialist (m/w/d).

• Entgegennahme und Erstbewertung eingehender Kundensupportanfragen
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das interne Ticketsystem
• Sorgfältige Dokumentation der Supportvorgänge zur Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung
• Analyse und Behebung technischer Fehler sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Durchführung von Funktionstests und Überprüfung verschiedener Softwareanwendungen
• Installation und Überprüfung von Updates und Patches sowie Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
• Testen neuer Softwareversionen und Rückmeldung zu möglichen Optimierungen und Weiterentwicklungen der Anwendungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Windows-Clients und Netzwerktechnologien
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL Server
• Bestenfalls Erfahrung mit C#, Angular, HTML, JavaScript
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristete Festanstellung
• Hybrides Arbeiten mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Vielfältige Mitarbeiter-Events
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Corporate Benefits und JobRad
• Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 40.000 und 45.000 Euro