Call Center Agent (m/w/d)

Im Kundenservice von Coca-Cola sind Sie weit mehr als eine unterstützende Kraft: Sie sind Markenbotschafter:in, geschätzte Ansprechperson und die erste Stimme für unsere Kunden. Bringen Sie Ihre Energie ein und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Erfrischung!

Machen Sie den nächsten Schritt: Bewirben Sie sich jetzt direkt online – Ihre neue berufliche Zukunft ist nur einen Klick entfernt.

Vielfalt ist unsere wichtigste Zutat: Bei uns ist jede Persönlichkeit willkommen. Wir leben Diversität aus Überzeugung und freuen uns darauf, Sie genau so kennenzulernen, wie Sie sind – völlig unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder Hintergrund.

• Stimme für echte Erfrischung: Ob am Telefon oder über unsere digitalen Kanäle – Sie sind die erste Stimme der Marke. Sie nehmen Kundenanfragen herzlich entgegen und bearbeiten jedes Anliegen mit genau der Begeisterung, die in unseren Getränken steckt.
• Problemlösung mit „Coke-Spirit“: Ihr Ziel ist das „Perfect Match“ direkt beim ersten Kontakt. Sie kümmern sich eigenständig, lösungsorientiert und mit positiver Ausstrahlung um Kundenwünsche sowie Reklamationen – so machen Sie aus jedem Austausch einen gelungenen Moment.
• Proaktive Kommunikation: Wenn es in der Lieferkette einmal nicht vollkommen perlend läuft (z. B. bei Engpässen oder Verzögerungen), ergreifen Sie vorausschauend die Initiative. Sie informieren Partner und Kunden rechtzeitig, damit diese jederzeit transparent beraten sind.
• Qualität auf Weltklasse-Niveau: Coca-Cola steht für höchste Standards. Sie stellen sicher, dass unsere Service-Richtlinien konsequent eingehalten werden, und sichern gemeinsam mit dem Team eine herausragende Qualität im Frontoffice.

• Service-Leidenschaft: Du bist kommunikationsstark und liebst es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern
• Hintergrund: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder bringst erste Erfahrung aus dem Service mit. Quereinsteiger mit dem richtigen Spirit sind bei uns herzlich willkommen
• Digitale Fitness: Du bist sicher im Umgang mit Outlook und MS Teams. Idealerweise hast du schon mit CRM-Systemen (z. B. SAP oder Salesforce) gearbeitet und hast Lust auf moderne Tools
• Lösungstalent: Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und behältst auch bei hohem Tempo den Überblick

• Sicherheit & Tariftreue: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer fairen Vergütung nach dem GVP-Tarifvertrag – inklusive Zuschlägen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten bei über 800 Top-Marken (z. B. Technik, Mode, Reisen) über das Randstad Mitarbeiterportal
• Weiterbildung mit der Randstad Akademie: Nutze über 300 kostenlose E-Learning-Kurse, um dich fit für deine Aufgaben bei Coca-Cola zu machen (z. B. Excel-Trainings oder Kommunikationstraining)
• Gratis Erfrischung: Freue dich auf kostenlose Getränke aus dem gesamten Coca-Cola Sortiment direkt am Arbeitsplatz – von der klassischen Coke über Fanta bis hin zu Wasser