Head of Customer Order Management Automotive (m/f/diverse) - REF2030X

Continental ist ein führender Reifenhersteller und Industriespezialist. Das 1871 gegründete Unternehmen erzielte 2025 einen Umsatz von 19,7 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell rund 76.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 54 Ländern und Märkten

ContiTech zählt zu den weltweit führenden Materialexperten für industrielle Anwendungen. Für seine Kunden bietet der Continental-Unternehmensbereich zuverlässige, sichere, komfortable und werkstoffübergreifende Industrie- sowie Servicelösungen im Agrarbereich, auf Schiene und Straße, in der Luft, über und unter Tage, im industriellen Umfeld sowie für die Lebensmittel- und Möbelbranche. Mit rund 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (Stand März 2026) an mehr als 60 Standorten weltweit und einem Umsatz von rund 6,0 Milliarden Euro (2025) ist der globale Industriepartner mit Schwerpunkten in Asien, Europa, Nord- und Südamerika aktiv.

Gestalten Sie die Zukunft des Customer Order Managements in einem globalen Automotive-Umfeld. Als Head of Customer Order Management Automotive (m/f/diverse) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Führung einer global ausgerichteten Customer-Order-Management-Organisation innerhalb des Automotive-Segments.

Ihre Aufgaben:

• Leitung der Transformation von lokal an den Standorten organisierten Teams hin zu einer global ausgerichteten Customer-Order-Management-(COM)-Organisation für den Automotive-Bereich sowie Etablierung harmonisierter Prozesse und Arbeitsweisen
• Gesamtverantwortung für die globale Customer-Order-Management-Funktion innerhalb des Automotive-Segments
• Leitung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer-Logistics-Aktivitäten für das BA SSL Automotive Segment
• Vorantreiben kontinuierlicher Leistungsverbesserungen zur Erfüllung und Übertreffung der Kundenerwartungen hinsichtlich Auftragsabwicklung, Kommunikation und Servicequalität
• Sicherstellung einer nahtlosen End-to-End-Abwicklung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Auftragserfüllung
• Sicherstellung zeitgerechter und präziser Auftragsbestätigungen sowie termingerechter und vollständiger Lieferungen
• Verantwortung für die Pflege und Verwaltung von Auftragsdaten sowie SAP-/EDI-Prozessen.
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden in allen auftragsbezogenen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, vertraglicher und interner Anforderungen und Standards.
• Steuerung einer effektiven Kommunikation sowie eines effizienten Eskalationsmanagements zwischen dem globalen GBS-COM-Team und den lokalen Organisationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, des Supply Chain Managements oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung auf Business-Area-, Segment- oder vergleichbarer Führungsebene
• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung in den Bereichen Customer Service, Customer Order Management, Customer Logistics, Service Center Management oder einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Fundierte Erfahrung im Auftragsmanagement, in Demand-Fulfillment-Prozessen sowie im Umgang mit systemgestützten Prozessen (z. B. SAP)
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Supply-Chain-Management-Methoden und -Tools
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine datengetriebene Denkweise
• Fundierte Erfahrung in der Leitung oder Mitarbeit internationaler und funktionsübergreifender Projekte
• Erfahrung im Bereich globaler Datenanalysen, Reporting und Performance Management
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir spannende berufliche Perspektiven und unterstützen Sie bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch Zusatzleistungen, wie:

• Fortbildungsmöglichkeiten
• Mobile und flexible Arbeitsmodelle
• Sabbaticals
• und noch vieles mehr...

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Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

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