Kundenservice (m/w/d)

Michael Page

• Sie bearbeiten Kundenanfragen und -beschwerden professionell und lösungsorientiert.
• Sie betreuen Kunden telefonisch sowie schriftlich und stellen eine hohe Servicequalität sicher.
• Sie koordinieren interne Prozesse, um eine schnelle Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten.
• Sie aktualisieren und pflegen Kundendaten in den entsprechenden Systemen.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
• Sie erkennen Optimierungspotenziale und tragen aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse bei.
• Sie erstellen Berichte und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Sie repräsentieren das Unternehmen freundlich und professionell im Kundenkontakt.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt im Bereich Kundenservice oder Kommunikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
• Serviceorientiertes Denken und Handeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.