Mitarbeiter Customer Service & Backoffice (m/w/d) KFZ

Unser Mandant zählt zu den etablierten Dienstleistungsunternehmen im Bereich Mobilitätslösungen und bietet seinen Kunden innovative Services sowie moderne Arbeitsstrukturen. Mitarbeitende profitieren von einem kollegialen Umfeld, flexiblen Arbeitsbedingungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Fahrern
• Bearbeitung eingehender Anfragen im Rahmen des First-Level-Supports
• Eigenständige Koordination von Werkstattterminen und Reservierungsanfragen
• Pflege und Aktualisierung relevanter Kundendaten
• Unterstützung bei Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden sowie Erarbeitung passender Lösungsansätze
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Servicepartnern
• Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten im Tagesgeschäft

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, der Kundenbetreuung oder in einer administrativen Funktion
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Organisationstalent sowie strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Unbefristete Festanstellung
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Working-Möglichkeiten
• 30 Urlaubstage
• Strukturierte Einarbeitung und umfassendes Onboarding
• Moderne Arbeitsumgebung in attraktiver Lage
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen (ayvens.wd3...ayjobs.com)