Second-Level-Supporter (m/w/d)

Ein modernes Arbeitsumfeld, eine leistungsfähige IT-Infrastruktur und ein hoher Servicegedanke bilden die Grundlage für den nachhaltigen Erfolg unseres Kundenunternehmens. Zur Verstärkung des bestehenden IT-Teams wird ein engagierter Mitarbeiter gesucht, der den Anwendersupport mit Fachwissen und Serviceorientierung unterstützt sowie zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services beiträgt. Für ein wirtschaftlich wachsendes Unternehmen aus der Baubranche suchen wir Sie im Rahmen der direkten Vermittlung als Second-Level-Supporter (m/w/d).

• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Serviceanfragen sowie Störungsmeldungen
• Analyse technischer Fehlerbilder und Umsetzung geeigneter Lösungsmaßnahmen im Support
• Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und Netzwerkthemen im Arbeitsalltag
• Bereitstellung, Einrichtung und Anpassung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Endgeräten und Zubehör
• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365 sowie Entra ID
• Durchführung von Updates, Wartungen und administrativen Tätigkeiten an Clientsystemen
• Pflege und Weiterentwicklung interner IT-Dokumentationen sowie Wissensressourcen
• Abstimmung mit IT-Fachbereichen sowie Unterstützung bei Anwenderschulungen
• Betreuung von Anwendungen mit zukünftiger Unterstützung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder im Anwendersupport
• Gute Kenntnisse der Windows-Client-Systeme und der gängigen Office-Anwendungen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie DHCP, DNS oder WLAN
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketsystemen
• Interesse an aktuellen IT-Trends sowie Bereitschaft, neue Systeme, Anwendungen und Technologien kennenzulernen
• Serviceorientierung und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke für die Arbeit mit Anwendern und dem Team
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind notwendig

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Jahresbruttogehalt bis 50.000 Euro, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• 30 Urlaubstage pro Jahr für eine ausgewogene Erholung
• Flexible Gestaltung der Arbeitszeit zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Alltag
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche
• Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• Zusätzliche Mitarbeiterangebote über ein modernes Benefitprogramm
• JobRad-Leasing als nachhaltige Mobilitätslösung
• Gute Verkehrsanbindung sowie vorhandene Parkmöglichkeiten für Mitarbeiter
• Gemeinsame Veranstaltungen und Teamevents zur Förderung des Austauschs