Support technique f/h (CDI)

Rejoignez notre équipe dynamique chez Sphinx !

Sphinx est un spécialiste des solutions de connectivité industrielle (OT, IoT, cybersécurité OT). Nous proposons des équipements tels que routeurs 4G, PC embarqués, convertisseurs et modules d'E/S, adaptés aux environnements exigeants.

Nos solutions accompagnent les secteurs de l'énergie, du transport ferroviaire et des smart cities, en partenariat avec des marques européennes leaders (Moxa, Semtech/Sierra Wireless) et des acteurs made in France (Kerlink).

Alerte jobdating ! Rencontrez NOUS le 8 octobre 2026 entre 17h et 21h / CCI La Roche sur Yon

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Technique passionné(e) par les réseaux et la connectivité industrielle pour renforcer notre équipe à Montaigu (85600).

Missions & Responsabilités

Au sein du service technique, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en assurant un support réactif et de qualité (niveaux 1 & 2), tout en participant à la gestion du parc informatique interne.

Support technique (Niveaux 1 & 2)

• Répondre et résoudre les tickets clients (email & téléphone).
• Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées.
• Reproduire des scénarios clients, tester des produits et documenter les résultats.

Documentation & amélioration continue

• Créer et mettre à jour la base de connaissances technique.
• Contribuer à l'amélioration des processus internes et du suivi client.

Collaboration interne

• Travailler en lien étroit avec l'équipe commerciale et l'avant vente.
• Participer à la bonne circulation de l'information technique au sein de l'entreprise.

Gestion du parc informatique de l'entreprise et des filiales du groupe

• Paramétrage et mise à jour des logiciels internes (suite Google Entreprise,)
• Aider les utilisateurs à gérer leur poste informatique et leur offrir les meilleurs outils pour accroître leur efficacité
• Responsabilité de l'inventaire et de l'utilisation informatique de l'entreprise
• Suivre les normes et procédures au sein de la société

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Compétences réseaux & télécoms : Solides bases en LAN / WAN / 3G / 4G / LoRa
• Environnements techniques : Maîtrise des environnements Windows, Linux et des outils collaboratifs.
• Méthodologie : Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Aptitudes relationnelles : Écoute, patience, pédagogie, sens du service et goût prononcé pour le travail en équipe.
• Langues : Anglais professionnel (échanges techniques)

CADRE DU CONTRAT & AVANTAGES

Type d'emploi : CDI

Rémunération : € à € par an + Variables

Horaire :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Avantages :

• Variable mensuelle et trimestrielle, soumis à des objectifs de marge fixé par la direction + Variable trimestrielle avec des objectifs qualitatifs
• Tickets restaurant, PEE (ouvert dès 3 mois d'ancienneté), mutuelle prit en charge à 2/3 par l'entreprise (individuelle ou familiale)
• Télétravail possible après la période d'intégration : 1 jour par semaine
• Évènements internes de la société et du groupe (Chandeleur, raclette, noël, fête de fin d'année fiscale)

Lieu du poste : En présentiel, à Montaigu (85600)

ÊTES-VOUS PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ?
N'hésitez pas à postuler dès maintenant en nous transmettant votre CV. Nous avons hâte de vous rencontrer !