Kundenbetreuer (m/w/d)

Unser Auftraggeber in Harsewinkel möchte sein Team vergrößern und sucht dafür einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Sachbearbeitung in der Kundenbetreuung. Bewerben Sie sich ganz einfach online und sichern Sie sich Ihren neuen Arbeitsplatz. Ihr Erfolg ist unser Ziel. Mit Randstad haben Sie einen Partner, der Ihre Interessen in den Fokus rückt. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen jede Bewerbung.

• Fachkundige, freundliche und lösungsorientierte Betreuung von nationalen und internationalen Kunden via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Erfassung, Prüfung und Pflege von Aufträgen, Stammdaten sowie Liefer- und Reklamationsprozessen in den internen ERP- und CRM-Systemen

• Eigenständige Annahme, Prüfung und Klärung von Beanstandungen und Sonderanfragen gemäß den vorgegebenen Service-Level-Agreements

• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Logistik, Disposition und Finanzwesen zur Klärung von Prozessabweichungen

• Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge und Kundeninteraktionen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, alternativ vergleichbare Qualifikation mit fundierter kaufmännischer Praxis

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die internationale Geschäftskorrespondenz

• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook, sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Ticketsystemen (z. B. SAP, Salesforce)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verbunden mit hoher Kommunikationsstärke

• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß GVP/DGB-Tarifvertrag

• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten von Montag bis Freitag sowie Option auf anteiliges Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung

• In der Regel ein unbefristeter Arbeitsvertrag und gute Übernahmechancen bei unserem Kundenunternehmen

• Kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten durch über 200 Online-Kurse, z. B. für MS-Office, SAP oder Fremdsprachen

• Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat sowie persönliche Betreuung durch Ihre Randstad-Niederlassung