Customer Service Agent (m/w/d)

Sie zeichnen sich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus, arbeiten sorgfältig und suchen eine abwechslungsreiche Position im kaufmännischen Kundenservice? Für unser Kundenunternehmen suchen wir ab sofort eine verlässliche Verstärkung für die kaufmännische Sachbearbeitung.

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein – Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.

• Kundenkorrespondenz: Eigenverantwortliches Bearbeiten eingehender E-Mail-Anfragen von Auftraggebern zum Tagesgeschäft
• Reklamationsmanagement: Strukturierte Bearbeitung und Klärung von Reklamationen, Beschwerden sowie Vorgängen in der Schadenbearbeitung
• Systemdokumentation: Lückenloses Erfassen und Pflegen aller Vorgänge im CRM-Tool
• Prozessnachverfolgung: Sicherstellen einer zügigen und kundenorientierten Abwicklung im Tagesgeschäft

• Ausbildung & Erfahrung: Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder erste Erfahrung in einer vergleichbaren sachbearbeitenden Tätigkeit
• IT-Kenntnisse: Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in das interne Kundeninformationssystem (KISS 4.0)
• Kommunikation: Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Serviceorientierung und eine strukturierte Vorgehensweise

• Gehalt: 30.000 - 34.000 €/Jahr
• Zugang zu exklusiven Corporate Benefits (Einkaufs- und Shopping-Rabatte bei namhaften Anbieterpartnern)
• Zuschuss Fahrkosten / Jobticket
• Bis zu 30 Tage Urlaub