Responsable Digital/e-commerce H/F - Italien courant (CDI)

Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, entreprise engagée dans une forte dynamique de développement de son activité e-commerce à l'international, son Responsable Digital/e-commerce International H/F. Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice du Digital, vous pilotez la performance e-commerce des marchés internationaux de votre périmètre.

Vous adaptez la stratégie digitale du groupe aux spécificités locales de chaque pays, coordonnez les actions d'activation e-commerce et contribuez à l'amélioration continue de l'expérience client à l'international, dans le respect des orientations définies par la Direction du Digital. Dans le cadre du projet du groupe visant à faire évoluer l'organisation vers un niveau d'excellence opérationnelle et à en faire une organisation apprenante, vous êtes un acteur clé de cette transformation collective, en incarnant au quotidien l'agilité, la confiance, l'initiative et la détermination.

A ce titre, vous avez pour principales missions de

• Piloter la stratégie et la performance e-commerce des marchés internationaux, en déclinant la stratégie groupe, en activant les leviers de croissance et en arbitrant les priorités par pays ;
• Assurer le pilotage opérationnel du site e-commerce à l'international, en coordonnant la prise en compte des spécificités locales et le bon fonctionnement des opérations par marché ;
• Analyser et suivre la performance commerciale e-commerce par pays, en exploitant les indicateurs, en identifiant les écarts significatifs et en assurant le reporting auprès de la Direction Digitale ;
• Observer et comprendre les marchés internationaux, afin d'alimenter la réflexion e-commerce à partir des pratiques locales et de l'environnement concurrentiel ;
• Déployer le plan d'animation e-commerce et de communication par pays, en adaptant les actions locales (offre, contenus, emails, campagnes, influence) aux spécificités de chaque marché ;
• Contribuer à la stratégie SEO internationale, et piloter et challenger les prestataires et agences (SEA, SMA) intervenant sur les marchés internationaux ;
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client internationale, en lien avec le service client, à partir des retours terrain et des irritants identifiés ;
• Coordonner les équipes internes (Digital, Marketing, Logistique, IT, Finance, RSE) afin de déployer la stratégie e-commerce par pays et d'atteindre les objectifs de performance ;
• Piloter les interactions avec les partenaires locaux et internationaux impliqués dans le développement de l'activité (agences de communication, prestataires techniques et logistiques, plateformes e-commerce locales).

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en e-commerce / digital, acquise sur un périmètre international avec une exposition attendue au marché italien.
Vous maîtrisez les leviers e-commerce (acquisition, conversion, performance commerciale, contenus) avec une forte orientation résultats, et vous appuyez sur une solide culture data vous permettant d'analyser, de piloter et d'arbitrer la performance de votre périmètre.
Vous disposez d'une maîtrise avancée des outils digitaux (analytics, plateformes e-commerce, outils d'acquisition) ainsi que d'un véritable esprit entrepreneurial vous permettant de vous positionner comme le véritable garant de la croissance de votre périmètre, pleinement responsable du développement du chiffre d'affaires des marchés qui vous sont confiés.
Votre agilité, votre capacité d'initiative et votre détermination vous permettent de vous adapter aux spécificités de chaque marché, tout en garantissant la cohérence de la marque et la fiabilité des opérations dans un environnement groupe.
La maîtrise courante de l'italien et de l'anglais est indispensable dans le cadre de ce poste.
Localisation du poste à proximité immédiate de Strasbourg.