Customer Service Specialist (m/w/d)

Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service und möchten Ihre Expertise in einem internationalen Umfeld einbringen? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt.
Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen der Medizintechnik im Raum Eschborn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Direktvermittlung einen Customer Service Specialist (m/w/d). Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben, attraktiven Rahmenbedingungen und langfristigen Entwicklungsperspektiven.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Customer Service Specialist (m/w/d).

• Verantwortung für die reibungslose Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung nationaler und internationaler Kunden sowie zentrale Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Supply Chain und Logistik
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen und Lieferterminen
• Proaktive Beratung und Betreuung von Bestandskunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung von Service- und Supply-Chain-Prozessen
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Management
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Order Management, Customer Operations oder Supply-Chain-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Order-to-Cash-Prozess
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
• Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten und Optimierungspotenziale zu identifizieren

• Attraktive Vergütung
• Homeoffice-Möglichkeit von bis zu 3 Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales und dynamisches Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und ein hoher Gestaltungsspielraum
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit langfristiger Perspektive
• Gute Erreichbarkeit durch zentrale Lage im Raum Eschborn