Customer Service Specialist (m/w/d)

Randstad ist Ihr Sprungbrett zu tollen Arbeitgebern: Aktuell besetzen wir eine Position als Mitarbeiter Medical Service Center bei unserem Kunden Johnson & Johnson in Neuss. Das Unternehmen vereint Pharmazie und Medizintechnik und verbessert seit über 130 Jahren das Leben von Menschen. Sie wollen aktiv dabei sein? Dann nichts wie los - bewerben Sie sich jetzt! Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen. Alles andere ist für uns zweitrangig.

• Bearbeitung medizinisch-wissenschaftlicher Anfragen von medizinischem Fachpersonal und Patienten

• Prozesskonforme Dokumentation im Kundenmanagement-System

• Identifikation und Weiterleitung von Meldungen zur Pharmakovigilanz und Produktqualität

• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung bei komplexen Fragestellungen

• Pflege medizinischer Standardantworten und Koordination von Schulungsmaterialien

• Unterstützung bei qualitätssichernden Maßnahmen, Auswertungen und Audits

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten

• Abgeschlossene medizinische oder pharmazeutische Ausbildung, z. B. PTA oder Studium, z. B. Apotheker

• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinisch-wissenschaftlichen Umfeld oder in der Pharmaindustrie

• Sehr gute Kenntnisse des deutschen Gesundheitswesens und regulatorischer Anforderungen

• Fundierte Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

• Hohe IT-Affinität im Umgang mit MS-Office, Datenbanken und Kundenmanagement-Systemen

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit

• Flexible Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche)

• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr

• Vertrauensvolle Zusammenarbeit und persönliche Betreuung durch Randstad

• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen