Business Analyst Support & Incidents de Production - Crédits Structurés - F/H - Ingéniance

Descriptif de la société
INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!
Contexte de la mission
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst senior spécialisé dans le support applicatif et la gestion des incidents de production sur un environnement back-office Crédits Structurés.
Vous intégrerez l'entité Support d'une équipe dédiée à la gestion et à l'administration d'une plateforme de traitement back-office des crédits structurés, construite autour du progiciel LoanIQ (Finastra), complétée d'applications satellites, d'une plateforme de reporting Business Objects et d'interfaces avec les systèmes amont et aval.
Vos missions principales :

• Assurer le support aux utilisateurs back-office et prendre en charge les incidents de production de bout en bout
• Trier, qualifier et prioriser les demandes entrantes selon leur criticité et leur impact opérationnel
• Traiter les demandes utilisateurs dans le respect des engagements de service
• Assurer le monitoring de la file d'incidents et veiller à leur résolution dans les délais
• Animer les réunions de gestion des incidents de production (comités, points de suivi, reporting)
• Contribuer à la documentation et à la capitalisation des solutions apportées

Profil recherché
Formation Bac+5 (école d'ingénieurs, université ou école de commerce). Vous justifiez d'une expérience significative (10 ans et plus) en tant que Business Analyst ou IT Project Manager dans un environnement back-office bancaire, idéalement sur les crédits structurés.
Compétences techniques et fonctionnelles requises :

• Maîtrise du progiciel LoanIQ (Finastra) - niveau Mastery exigé
• Expertise confirmée sur les fonctions d'assistance aux utilisateurs (Assist) et d'analyse des incidents (Analyze)
• Bonne connaissance des environnements de reporting Business Objects
• Expérience avérée en gestion et animation de réunions d'incidents de production
• Connaissance des processus back-office crédits structurés appréciée

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre aisance à communiquer avec des interlocuteurs métier et IT. La pratique de l'anglais professionnel est un atout dans cet environnement.
Informations complémentaires
Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.