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Account Manager Installed Base (m/w/d)

EmersonLANGENFELD (RHEINLAND)🇩🇪Germany

Quick overview

SeniorityMid Senior
Employment typeFull Time
Work modeRemote
LocationLANGENFELD (RHEINLAND), Germany
CRMCustomer SuccessInside SalesMental Health

Job description

Als Account Manager Installed Base (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und verantwortest den Ausbau sowie die Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen in der DACH-Region.

Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse, identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale und entwickelst passgenaue Service- und Lifecycle-Lösungen.

Gemeinsam mit internen Schnittstellen wie Service Operations, Customer Success, Marketing und Vertrieb sorgst Du dafür, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus ihren bestehenden Anlagen ziehen. Dabei begleitest Du System-Upgrades, Systemerweiterungen sowie langfristige Servicevereinbarungen und trägst aktiv dazu bei, Leistung, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

Mit Deiner ausgeprägten Kundenorientierung, Deinem Verhandlungsgeschick und Deinem unternehmerischen Denken leistest Du einen entscheidenden Beitrag zum Ausbau unseres Servicegeschäfts und zum nachhaltigen Erfolg unserer Kunden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

In dieser Rolle bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:

  • Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und erschließt Wachstumspotenziale innerhalb des bestehenden Kundenstamms

  • Du entwickelst Vertriebs- und Angebotsstrategien in enger Abstimmung mit dem Vertriebsinnendienst und weiteren relevanten Schnittstellen

  • Du arbeitest eng mit Account Managern sowie internen Fachbereichen zusammen, um Kundenstrategien erfolgreich umzusetzen

  • Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und unterstützt den Ausbau des Geschäfts durch die gezielte Vermarktung von Service-, Software- und Lifecycle-Lösungen

  • Du baust langfristige Beziehungen auf allen relevanten Ebenen der Kundenorganisation auf und stärkst so die Kundenbindung nachhaltig

  • Du maximierst die Kundennähe durch persönliche Gespräche, digitale Meetings sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Inside Sales Team und den operativen Bereichen

  • Du repräsentierst das Unternehmen auf Messen, Fachveranstaltungen und Kundenveranstaltungen und förderst aktiv die Vermarktung des Serviceportfolios

  • Du nutzt CRM-Systeme, Vertriebswerkzeuge und Marktinformationen, um Geschäftspotenziale zu identifizieren, Vertriebschancen nachzuverfolgen und zukünftige Geschäftsentwicklungen transparent darzustellen

Dein Profil:

Du verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden und entwickelst Lösungen, die einen nachhaltigen Mehrwert schaffen. Dabei baust Du vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Verkaufs- und Entwicklungspotenziale frühzeitig. Du handelst eigeninitiativ, ergreifst Chancen proaktiv und setzt neue Ideen konsequent in Ergebnisse um. Auch in einem dynamischen Umfeld gehst Du Herausforderungen mit einer positiven „Can-do“-Mentalität an und treibst Themen selbstständig voran. Darüber hinaus kommunizierst Du sicher und überzeugend mit unterschiedlichen Ansprechpartnern. Du passt Deinen Kommunikationsstil situationsgerecht an, hörst aktiv zu und schaffst es, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. Durch Deine kundenorientierte, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise gewinnst Du das Vertrauen von Kunden sowie internen Stakeholdern und trägst so maßgeblich zum gemeinsamen Erfolg bei.

Für diese Rolle benötigst Du:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von technischen Produkten, Lösungen oder Dienstleistungen sowie eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Gewinnung von Projekten und Serviceverträgen.

  • Kenntnisse im Bereich Lifecycle Services sowie idealerweise Erfahrung mit DCS-, SIS-, ISW- oder MES-Systemen

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bevorzugte Qualifikationen, die dich auszeichnen:

  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen

  • Idealerweise Kenntnisse des Emerson-Leitsystems DeltaV

Unsere Kultur & unser Versprechen an dich:

Bei Emerson legen wir Wert auf einen Arbeitsplatz, an dem jede/r Mitarbeiter/in geschätzt und respektiert wird und an dem er/sie sich weiterentwickeln kann. Wir fördern ein Umfeld, das Innovation, Zusammenarbeit und unterschiedliche Perspektiven begünstigt - denn wir wissen, dass großartige Ideen von großartigen Teams kommen. Unser Engagement für eine kontinuierliche Karriereentwicklung und die Förderung einer integrativen Kultur stellt sicher, dass Du die Unterstützung erhältst, die Du benötigst, um erfolgreich zu sein. Ob durch Mentoring, Schulungen oder Führungsmöglichkeiten - wir investieren in Deinen Erfolg, damit Du einen nachhaltigen Beitrag leisten kannst. Wir sind davon überzeugt, dass vielfältige Teams, die zusammenarbeiten, der Schlüssel zum Wachstum und zur Erreichung von Geschäftsergebnissen sind.

Wir wissen, wie wichtig das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter/innen ist. Wir legen Wert auf Zusammenarbeit und Teamwork und sorgen dafür, dass sich unsere Mitarbeiter/innen in allen Bereichen des Lebens unterstützt fühlen. Als Arbeitgeber glauben wir daran, dass man gemeinsam durchs Leben gehen kann - wir feiern die schönen Momente und geben Kraft in schwierigen Zeiten. Wir sind da, um die Meilensteine des Lebens mit finanzieller Unterstützung zu begleiten - sei es die Aufnahme eines neuen Familienmitglieds, eine Weiterbildung oder eine Heirat - und um eine helfende Hand zu reichen, wenn es schwierig wird, durch zusätzlichen Urlaub, Versicherungsschutz und aufmerksame Gesten. Unsere Leistungen gehen über das Wesentliche hinaus – wir bieten Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Fahrradleasing und psychologische Unterstützung durch unser Employee Assistance Program, das durch lokale Mental Health First Aider ergänzt wird. Um unser Team bei Kräften zu halten, bieten wir außerdem eine hauseigene Kantine, frisches Obst und eine Auswahl an kostenlosen Getränken.

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