Store Management Trainee - Mandarin Speaking

关于PandaFresh

PandaFresh是HungryPanda的子公司；PandaFresh是一家专注于服务海外华人社区的亚洲食品杂货配送公司。我们目前在英国、美国、加拿大和澳大利亚四个国家运营，拥有dark stores 和retail shops。我们的商店储存了来自中国和亚洲的数千种专业产品，并通过我们的熊猫优鲜应用程序和线下商店销售。

我们正在寻找一位踏实肯干、认真负责的门店店长，带领团队完成门店日常运营及线上订单履约。这个岗位需要参与门店日常运营，做好团队协调与工作安排，保障门店有序运转。

门店日常运营

• 组织并参与门店一线工作，包括收货、上货、补货、拣货、打包及清洁整理。
• 根据订单量和现场情况安排工作优先级，在高峰时段或人员不足时主动补位。
• 落实公司运营标准及工作安排，及时反馈执行进度和遇到的问题。
• 面对缺货、订单延误、人员临时缺勤等突发情况，及时作出基础应对，并按流程协调或上报。

订单履约与库存管理

• 组织团队完成线上订单的拣货、核对、打包、出库及司机交接，确保订单准确、及时交付。
• 跟进订单进度，处理缺货、错漏商品及交接异常等问题。
• 做好商品收货、储存、库存盘点及保质期检查，及时核查和反馈库存差异。

团队安排与沟通

• 根据门店运营需要安排班次和日常分工，跟进出勤及工时使用情况。
• 协助员工熟悉操作流程，明确工作要求，并跟进完成情况。
• 耐心倾听和处理员工、顾客提出的合理需求及问题。
• 与客服、配送及其他相关部门保持沟通，推动问题及时解决。

数据记录与日常行政

• 使用 Excel 及门店系统，准确填写日报、订单、库存、损耗和工时等数据。
• 关注日常数据变化，发现异常时及时核查、反馈并跟进。
• 处理门店日常文件、英文邮件及相关行政事务。

安全与合规

• 按照培训要求落实食品安全、清洁卫生及商品储存规范。
• 严格执行烟酒等年龄限制商品的年龄核查及销售要求。
• 发现安全或合规问题时，及时处理并按流程上报。
• 现居伯明翰本地 ，能够稳定到店工作，并配合门店排班。
• 踏实肯干，愿意亲自参与一线工作。能够适应站立工作，接受拣货、打包、上货及清洁等日常任务，并在需要时主动补位。这是本岗位最看重的要求。
• 执行力强、责任心强。能够理解并落实工作安排，及时反馈问题，跟进任务直至完成。
• 具备基础的现场判断和应变能力，遇到突发情况能够保持冷静、按轻重缓急处理，并及时寻求支持。
• 对数字敏感，做事细致，能够使用 Excel 进行基础数据录入、整理、筛选及简单计算。
• 中英文沟通流利，能够使用英文与员工、顾客进行日常交流，并阅读、回复工作邮件及处理日常英文信件。

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