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Conseiller clientèle - Service client H/F - Arkea Banques Entreprises et Institutionnels

Arkea Banques Entreprises et InstitutionnelsGuipavas🇫🇷France

Why this role stands out

This hybrid role at Arkea Banques Entreprises et Institutionnels offers a fantastic opportunity to enhance customer satisfaction and drive commercial growth within a reputable banking group. You'll thrive here if you have a passion for client relations, strong communication skills, and a proactive approach to problem-solving, with ample room for professional development. Don't miss out on the chance to join this dynamic team and build a rewarding career.

Quick overview

SeniorityMid Senior

Employment typeFull Time

Work modeHybrid

LocationGuipavas, France

Job description

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ».
Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.

Vos missions :

● Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,
● Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,
● Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux,
● Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données,
● Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire
preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

➔ Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute,
➔ Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone,
➔ Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est
un élément incontournable à votre candidature !