Salesforce CRM Administrator (m/w/d)

Für ein international tätiges Unternehmen mit technologieorientiertem Umfeld suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Betreuung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten CRM-Systemlandschaft. Im Mittelpunkt der Position stehen der operative Betrieb von Salesforce, die Beratung der Fachbereiche sowie die Mitarbeit an CRM-Projekten und internationalen Rollouts.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Vollzeit als Salesforce CRM Administrator (m/w/d).

• Sicherstellung des operativen Betriebs der Salesforce-Systemlandschaft mit Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud
• Administration der CRM-Anwendungen einschließlich Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung sowie Konfiguration von Objekten, Feldern, Page Layouts, Flows und Validierungsregeln
• Betreuung der Schnittstellen zu Drittsystemen, unter anderem zu ERP-, Marketing-Automation- und Partnersystemen
• Überwachung von Systemverfügbarkeit, Datenqualität und Governor Limits sowie Analyse und Behebung auftretender Störungen
• Beratung und Unterstützung der Fachbereiche Sales, Service und Marketing bei CRM-Prozessen sowie Durchführung von Anwenderschulungen
• Mitarbeit an CRM-Projekten und internationalen Rollouts einschließlich Tests, Dokumentation, Datenmigrationen, Deduplizierung und Datenpflege
• Erstellung und Pflege von Reports und Dashboards sowie Durchführung von SOQL-Abfragen und Datenauswertungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation
• Erfahrung in der Salesforce-Administration und Business-Analyse sowie erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenfeld
• Kenntnisse in Sales Cloud und Service Cloud; Erfahrung mit Marketing Cloud Account Engagement / Pardot ist von Vorteil
• Praxiserfahrung mit Flows, Validierungsregeln, Reports und Dashboards; eine Salesforce-Administrator-Zertifizierung (ADM 201) ist von Vorteil
• Kenntnisse in SOQL/SOSL, Datenmodellierung und relationalen Datenbanken sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Einführungen oder -Migrationen
• Projekterfahrung; Kenntnisse in ITIL oder GAMP 5 sind von Vorteil
• Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing sowie ausgeprägte analytische, problemlösungs- und serviceorientierte Fähigkeiten
• Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• 13 Gehälter sowie betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung
• Vertrauensarbeitszeit und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten inklusive Kostenausgleich für Homeoffice-Tage
• 30 Urlaubstage auf Basis einer 5-Tage-Woche sowie fünf bezahlte Kinderkrankentage
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer digitalen Lernplattform
• Bike-Leasing zur privaten Nutzung, Zuschuss zum Deutschlandticket, Fitnessangebote und Corporate Benefits