Call Center Agent (m/w/d) (Karlsruhe)

Für ein modernes, serviceorientiertes Unternehmen mit wertschätzender Unternehmenskultur, digitalen Prozessen und langfristiger Perspektive suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenservice.

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und serviceorientierte Lösungsfindung
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System
• Bearbeitung von Reklamationen und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Terminvereinbarungen sowie Unterstützung bei administrativen Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation

• Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke
• Gute PC-Kenntnisse sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristete Festanstellung
• Faire Vergütung + Bonus
• 2 Tage Home-Office nach der Einarbeitung
• 30 Urlaubstage
• Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsplätze
• Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten