Automobil-Serviceberater (m/w/d)

Das familiengeführte Autohaus mit modernem Standort in Berlin Britz sucht ab sofort engagierte Verstärkung.

Wir suchen in unbefristeter Anstellung eine/n Automobil-Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit .

Du behältst auch dann den Überblick, wenn es mal schnell gehen muss, arbeitest strukturiert, hast eine Leidenschaft für Automobile und kennst die Abläufe im Serviceannahmebereich wie Deine Westentasche?

Dann erwartet Dich hier ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit modernem Umfeld, starken Marken und einem Team, das Wert auf Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und ein gutes Miteinander legt.

Ob kompetente Kundenbetreuung, Annahme von Reparaturaufträgen, Erstellung von Kostenvoranschlägen oder die enge Abstimmung mit der Werkstatt. Du sorgst dafür, dass im Kundenkontakt und im Service alles reibungslos läuft und bist ein zentrales Bindeglied für den Erfolg unseres Autohauses und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden professionell in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe, berücksichtigen dabei Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit und geben die entsprechenden Reparaturempfehlungen.
• Sie vermarkten aktiv Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör entsprechend dem Kundenbedarf und -wunsch.
• Sie planen und koordinieren die Reparaturdurchführung.
• Sie erstellen Kostenkalkulationen für Wartungs- und Unfallinstandsetzungen.
• Sie überwachen alle auftretenden Wartungs-, Instandhaltungs-, Karosserie- und Pflegearbeiten.
• Sie bearbeiten und dokumentieren Gewährleistungs- und Kulanzfälle.
• Sie sorgen für die Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der Hersteller-Richtlinien.

Das bringst Du mit

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk (z.B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister) und bringen außerdem kaufmännische Kenntnisse mit.
• Sie haben möglichst schon einige Jahre Berufserfahrung als Werkstattleiter, Serviceberater, Werkstattmeister im Autohaus.
• Idealerweise sind Sie bereits geprüfter Automobil Serviceberater (m/w/d).
• Sie sind sicher in der Fehlerdiagnose und lesen den Kunden die Wünsche von den Augen ab. Notwendige Reparaturmaßnahmen stellen Sie mit sicherer Argumentation dar.
• Sie lieben Autos, haben Benzin im Blut?
• Sie sind freundlich, zuvorkommend und verbindlich im Auftreten sowie kontaktfreudig und kommunikations- und organisationsstark.

Das erwartet Dich

• Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem familiengeführten Autohaus mit attraktiven Produkten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mitarbeiterrabatte in Filialen und Werkstätten
• Berufsbekleidung inklusive und moderne Werkstattausstattung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. zum Service- oder Diagnosetechniker
• Ein motiviertes, junges Team in einem weiterwachsenden Familienunternehmen mit sehr flachen Hierarchien
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen