Service Koordinator (m/w/d)

In der Position als Service Koordinator (m/w/d) bist du die zentrale Schaltstelle unseres Servicegeschäfts und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Du koordinierst Serviceaufträge, Reparaturen, Revisionen und Reklamationen und sorgst dafür, dass alle Prozesse reibungslos und termingerecht ablaufen. Dabei priorisierst du Aufgaben und behältst die Verfügbarkeit von Ressourcen im Blick. Deine strukturierte Arbeitsweise und dein Qualitätsbewusstsein stellen sicher, dass unsere Abläufe effizient bleiben. So trägst du maßgeblich dazu bei, unseren Kunden einen erstklassigen und zuverlässigen Service zu bieten.

SKYLOTEC gehört zu den führenden Herstellern von Schutzausrüstung gegen Absturz. Dies beinhaltet sowohl persönliche Schutzausrüstungen als auch fest verbaute Systeme. Darüber hinaus gehören Rettungs- oder Seilzugangsgeräte im professionellen-, dem behördlichen- und Freizeitumfeld zum Sortiment. Wir beschäftigen zurzeit weltweit rund 950 Mitarbeiter.

Deine Aufgaben

• Koordination und Steuerung von Serviceaufträgen, Reparaturen, Revisionen sowie Reklamationen entlang des gesamten Serviceprozesses

• Planung und Priorisierung der Serviceaufträge unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Terminen und Materialverfügbarkeit

• Sicherstellung der termingerechten und transparenten Bearbeitung aller Servicevorgänge sowie konsequente Nachverfolgung offener Themen

• Koordination interner Fachbereiche durch einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb der Organisation

• Überwachung von Prozesskennzahlen, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen

• Sicherstellung einer hohen Prozess- und Datenqualität

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Supply Chain Management, alternativ eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung

• Hohes Prozessverständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Organisationsstärke und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren und zu priorisieren

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

• Eigenverantwortliche Arbeitsweise, hohes Qualitätsbewusstsein und Verlässlichkeit

• Interesse daran, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und die Zukunft unseres Servicebereichs mitzugestalten