Prompt Engineer / AI Voice Agent Specialist

Wir entwickeln moderne KI-Telefonassistenten und KI-Sprachagenten, die Unternehmen bei der Automatisierung ihrer telefonischen Kommunikation unterstützen.

Unsere Voice Agents führen eigenständig Gespräche mit Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern - von der Terminvereinbarung über Kundenanfragen bis hin zu komplexeren Gesprächssituationen.

Dafür suchen wir eine Person, die nicht nur "Prompts schreiben" kann, sondern versteht, wie man KI-Sprachagenten so konzipiert, dass sie zuverlässig, natürlich und zielorientiert kommunizieren.

Aufgaben

Als Prompt Engineer / AI Voice Agent Specialist (m/w/d) bist du maßgeblich für die Entwicklung und Optimierung unserer KI-Sprachagenten verantwortlich.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Entwicklung komplexer System-Prompts und Conversation Flows für KI-Sprachagenten
• Entwicklung von Prompts für unterschiedliche Rollen, Branchen und Anwendungsfälle
• Optimierung von KI-Agenten für natürliche, menschliche und zielgerichtete Telefongespräche
• Definition von Gesprächslogiken, Regeln, Zuständen und Eskalationsprozessen
• Verbesserung des Agentenverhaltens bei unerwarteten oder schwierigen Gesprächssituationen
• Entwicklung von Strategien für Unterbrechungen, Rückfragen, Missverständnisse und Gesprächswechsel
• Optimierung von Tool-Calling und Function-Calling
• Zusammenarbeit mit Development und Produktentwicklung
• Testen und Analysieren von Voice Agents anhand realer Gesprächsszenarien
• Identifikation von Fehlern und systematische Verbesserung der Agenten
• Entwicklung von Test-Suites und Evaluationskriterien für Prompts und KI-Agenten
• Dokumentation und Standardisierung erfolgreicher Prompt-Strukturen
• Kontinuierliche Beobachtung neuer Entwicklungen im Bereich LLMs, Prompt Engineering und Voice AI

Profil

Must-have

• Nachweisbare praktische Erfahrung im Prompt Engineering
• Erfahrung mit KI-Agenten / AI Agents
• Erfahrung speziell mit KI-Sprachagenten, Voice AI oder Conversational AI
• Sehr gutes Verständnis dafür, wie Large Language Models funktionieren und auf Anweisungen reagieren
• Erfahrung mit komplexen System-Prompts
• Erfahrung mit Gesprächslogik und Conversation Design
• Fähigkeit, Prompts systematisch zu testen, zu analysieren und zu verbessern
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

Besonders wichtig

Du solltest verstehen, dass gutes Prompt Engineering mehr ist, als ein paar schöne Anweisungen zu formulieren.

Du denkst in:

Zielen Regeln Kontext Gesprächszuständen Entscheidungslogik Tools Fehlerfällen Evaluation Optimierung

Idealerweise hast du bereits selbst Voice Agents entwickelt oder optimiert und weißt, warum ein Agent beispielsweise plötzlich Gespräche unnötig verlängert, Informationen wiederholt, falsche Entscheidungen trifft, Regeln ignoriert oder unnatürlich klingt.

Technische Erfahrung

Von Vorteil sind Erfahrungen mit:

• OpenAI / GPT-Modellen
• Claude oder anderen modernen LLMs
• Realtime Voice AI
• Speech-to-Text und Text-to-Speech
• Function Calling / Tool Calling
• API-basierten AI-Systemen
• ElevenLabs, Vapi, Retell oder vergleichbaren Voice-AI-Plattformen
• Make, n8n oder ähnlichen Automatisierungstools
• JSON und strukturierten Daten
• API-Grundlagen
• Conversation Design und LLM Evaluation

Programmierkenntnisse sind ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich, sofern du technisch genug bist, um mit Entwicklern und APIs sicher zu arbeiten.

Wen wir suchen

Wir suchen keinen klassischen Texter und auch niemanden, der lediglich ChatGPT bedienen kann. Wir suchen jemanden, der KI versteht, gerne experimentiert und ein starkes Verständnis dafür entwickelt hat, wie man LLMs zuverlässig steuert.

Wenn du bereits eigene KI-Agenten gebaut, komplexe Prompts entwickelt oder Voice Agents optimiert hast, möchten wir dich kennenlernen.

Wir bieten

• Ein sehr praxisnahes Umfeld im Bereich Voice AI
• Direkte Arbeit an produktiven KI-Sprachagenten
• Viel Raum für eigene Ideen und Experimente
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Direkter Einfluss auf die Qualität unserer KI-Systeme
• Moderne LLM- und Voice-AI-Technologien
• Die Möglichkeit, aktiv an einer Technologie mitzuwirken, die die Kundenkommunikation grundlegend verändert

Bewerbung

Schick uns deinen Lebenslauf und - wenn vorhanden - Beispiele deiner bisherigen Arbeit.

Besonders interessant sind:

• eigene KI-Agenten
• Voice-AI-Projekte
• Prompt-Beispiele (am wichtigsten)
• Conversation Flows
• GitHub-Projekte
• veröffentlichte Projekte
• Case Studies

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