IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und international tätiges Industrieunternehmen mit Sitz im Raum Mainz, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im IT-Support. Die Stelle ist in Direktvermittlung zu besetzen.
Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit und haben Freude daran, Anwender bei technischen Fragestellungen kompetent zu unterstützen? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level.

• Bearbeitung von Anwenderanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets
• Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Betreuung und Überwachung der eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
• Dokumentation und Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachbereiche
• Unterstützung bei IT-Projekten im Hard- und Softwareumfeld
• Durchführung und Dokumentation von System- und Anwendungstests
• Erstellung von Serviceauswertungen und Reports
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support
• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
• Sehr gute Englischkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Interesse an neuen Technologien sowie an der Mitarbeit in IT-Projekten

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche
• Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Kostenloses Deutschlandticket
• Möglichkeit zum Dienstrad
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen Unternehmensumfeld