IT Support & Infrastructure Specialist (a)

Für unseren Kunden, eine etablierte und erfolgreiche Schweizer Unternehmensgruppe, suchen wir eine engagierte und serviceorientierte IT-Persönlichkeit, die den operativen IT-Support mitgestaltet und gleichzeitig Verantwortung für ausgewählte Infrastrukturthemen übernimmt.
Die Position bietet bewusst mehr als klassischen Support: Gesucht wird eine hands-on Persönlichkeit mit solidem technischem Fundament, die Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern hat, Probleme eigenständig löst und sich fachlich in Richtung IT-Infrastruktur und System Administration weiterentwickeln möchte.
Region Zürich | 80-100%
Deine Aufgaben
In dieser vielseitigen Funktion bist du eine zentrale Anlaufstelle für die internen Mitarbeitenden und stellst gemeinsam mit dem IT-Umfeld einen zuverlässigen und modernen IT-Betrieb sicher.
Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Sicherstellung des 1st & 2nd Level Supports für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und selbstständige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Clients, Notebooks, Mobile Devices und Peripheriegeräten
• Administration und Support der Microsoft-365-Umgebung
• Unterstützung bei Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement
• Begleitung des gesamten IT-Lifecycles bei Onboarding, Mutationen und Offboarding
• Unterstützung und Troubleshooting rund um Netzwerk, WLAN, VPN und Connectivity
• Mitarbeit bei Endpoint-, Patch- und Device-Management-Themen
• Unterstützung bei Backup, Monitoring und grundlegenden Security-Themen
• Mitarbeit bei IT-Infrastrukturprojekten, Rollouts und Migrationen
• Unterstützung der Anwender im Umfeld von D365
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT- und Technologiepartnern
• Pflege der IT-Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung bestehender Abläufe

Persönlichkeit
Für diese Position ist die Persönlichkeit mindestens genauso wichtig wie die technische Erfahrung.
Du bist jemand, der:

• gerne mit Menschen arbeitet und IT verständlich erklären kann
• Probleme nicht einfach weiterleitet, sondern Ownership übernimmt
• freundlich, geduldig und serviceorientiert auftritt
• gleichzeitig pragmatisch und lösungsorientiert arbeitet
• neugierig auf neue Technologien ist
• bestehende Prozesse hinterfragt und Verbesserungspotenzial erkennt
• Verantwortung übernehmen und sich fachlich weiterentwickeln möchte

Warum diese Position?
Neben dem täglichen Support erhältst du die Möglichkeit, zunehmend Verantwortung in den Bereichen Microsoft 365, Cloud, Workplace und IT-Infrastruktur zu übernehmen und deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
Du arbeitest in einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, direktem Austausch mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen und der Möglichkeit, die Weiterentwicklung der IT aktiv mitzugestalten.
Interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, mehr über dich, deine bisherigen Erfahrungen und deine Vorstellungen für deinen nächsten Karriereschritt zu erfahren.